O Read pode fornecer recomendações de coaching personalizadas para ajudar você a se tornar um orador melhor. Para receber coaching, basta adicionar o Read às suas reuniões e visualizar o relatório depois. O coaching é uma das principais seções encontradas em um relatório de reunião:
Essas recomendações são sempre completamente privadas para você, independentemente de quem mais tenha acesso aos seus relatórios de reunião.
Você também pode encontrar um relatório consolidado de todos os seus resultados de coaching em um período específico na sua página de Coaching:
Se você não estiver recebendo resultados de coaching nos seus relatórios, consulte este artigo.
Detalhamento dos resultados do coaching
Os resultados do coaching do Read são divididos em três categorias diferentes, cada uma com várias métricas e outros detalhes. As categorias são:
- Clareza, que mede o quanto sua fala é coerente
- Inclusão, que mede o quanto sua fala é equitativa e apropriada
- Impacto, que mede como você é percebido e como os outros percebem você
Clareza
A clareza é medida com base no seu ritmo da fala e no número de palavras de preenchimento que você usou.
Ritmo da fala
Esta é a sua velocidade média de fala, medida em palavras por minuto (PPM). O Read recomenda manter seu ritmo da fala entre 130 e 175 PPM para obter clareza e compreensão ideais.
No seu relatório de coaching, você verá uma lista dos momentos em que seu ritmo ficou fora do intervalo desejado. Se você tiver o plano Enterprise e a reprodução de vídeo estiver ativada no seu relatório, também poderá clicar em cada item para reproduzir esse momento no vídeo.
Palavras de preenchimento
Esta seção lista todas as diferentes palavras de preenchimento que você falou durante a reunião. Palavras de preenchimento são palavras como "hum", "sabe", "tipo" e outras que uma pessoa pode usar enquanto está pensando, para evitar silêncios ou até mesmo para transmitir incerteza.
O Read recomenda manter o número total de palavras de preenchimento abaixo de 4% da sua fala para obter máxima clareza. O Read listará todos os momentos em que você usou palavras de preenchimento durante a reunião. Ao clicar em cada palavra, você poderá consultar todos os trechos em que elas apareceram na transcrição. Você também pode clicar nos momentos com registro de data e hora para ir diretamente a esse momento no vídeo (desde que o vídeo esteja disponível no seu relatório).
Inclusão
A inclusão é medida com base no uso de termos não inclusivos e no número de interrupções.
Termos não inclusivos
O Read monitora o uso de termos potencialmente ofensivos ou prejudiciais às pessoas e que, em geral, devem ser evitados em um ambiente de trabalho. A meta para termos não inclusivos é ter, em média, menos de 1 por reunião.
Assim como nas seções acima, você pode clicar nos diferentes momentos para ir até eles na transcrição/no vídeo (se a reprodução estiver disponível). Vale observar que, às vezes, os termos não inclusivos podem depender do contexto e ter conotações diferentes em diferentes culturas ou regiões geográficas. Portanto, leve isso em consideração ao revisar seus resultados e não se preocupe demais caso discorde da avaliação do Read — lembre-se de que somente você pode ver esses resultados. A lista de termos não inclusivos não é personalizável.
Interrupções
O Read detectará quando você interromper outra pessoa enquanto ela estiver falando. O Read recomenda manter suas interrupções abaixo de 1 a cada 10 vezes que você começar a falar (chamado de "turno").
Se o Read detectar alguma interrupção, ela será listada aqui, e você poderá clicar nela para ir até esse trecho na transcrição/no vídeo (se a reprodução estiver disponível). Embora às vezes as interrupções sejam inevitáveis, especialmente em uma videochamada, quando pode haver um atraso entre os participantes, acreditamos que você deve se esforçar para não interromper ninguém, ajudando a criar um ambiente acolhedor que incentive todos os participantes da reunião a serem ouvidos.
Impacto
O Read mede o impacto por meio de duas pontuações diferentes, chamadas viés e carisma, além de monitorar as perguntas feitas.
Viés
O Read calcula uma pontuação de viés, que mede o quanto você reage positiva ou negativamente enquanto os outros estão falando. A meta recomendada para o viés é 80 ou mais.
Essa metodologia baseia-se inteiramente na análise visual que o Read faz de você enquanto os outros estão falando, procurando sinais de reações positivas com base em aspectos como contato visual, acenos de cabeça e expressão facial.
A pontuação geral na parte superior é simplesmente uma média do seu viés entre todos os participantes que falaram durante a reunião. Esse número também é exibido na seção "Análise detalhada" do seu relatório.
Carisma
A pontuação de carisma é essencialmente o inverso do viés — essa pontuação informa qual foi o viés das outras pessoas em relação a você. A meta recomendada para o carisma é 80 ou mais.
Assim como na pontuação de viés, sua pontuação geral aqui é uma média da sua pontuação para cada participante, e esse número também aparece na guia "Análise detalhada". Nossa recomendação geral para melhorar seu carisma é se concentrar em melhorar sua clareza e inclusão. À medida que elas melhorarem, a forma como as pessoas respondem à sua fala também deverá melhorar. Outras dicas incluem tentar variar sua entonação e falar com um tom positivo.
Perguntas feitas
A última seção do seu relatório de coaching é a de perguntas feitas. Trata-se apenas de uma lista das diferentes perguntas (não triviais) que você fez durante a reunião.
Embora não exista uma meta definida para o número de perguntas que você deve fazer durante uma reunião, o Read geralmente recomenda fazer perguntas como forma de incentivar a participação das outras pessoas e criar um ambiente mais colaborativo.
Página de visão geral do coaching
O Read compila seus resultados de coaching de todas as suas reuniões em um único relatório, que você pode encontrar clicando em Coaching no menu de navegação lateral:
Nessa página, o Read mostrará suas médias para cada uma das diferentes métricas. Por padrão, elas são agregadas considerando os últimos 30 dias; no entanto, você pode ajustar o período de análise usando os menus suspensos no canto superior direito da página.
Ao clicar em cada seção, você verá uma lista de reuniões nas quais seus resultados de coaching ficaram fora do intervalo desejado, além de algumas tendências gerais, como suas palavras de preenchimento ou termos não inclusivos mais comuns, ou as pessoas com quem você apresenta o maior viés ou o menor carisma. Se você tiver um plano com vídeo (Enterprise ou Enterprise+), também poderá ver trechos dos momentos relevantes específicos nessas reuniões.
Artigos relacionados
- Por que o coaching não está disponível no meu relatório?
- Metodologia | Sobre o sentimento, o engajamento e a pontuação do Read