¿Qué es la puntuación de Read?
La puntuación de Read (anteriormente llamada puntuación de la reunión) proporciona una métrica general sobre qué tan bien está yendo la reunión al combinar el análisis que Read hace del sentimiento y la participación. Mediante el análisis de los elementos faciales y verbales de todos los asistentes a la reunión, Read evalúa cómo reaccionan las personas (positiva, neutral o negativamente), así como su nivel de participación e interés en tiempo real. Esto proporciona a todos los participantes de la reunión una visión compartida y basada en datos sobre cómo se está desarrollando, para que puedan trabajar juntos para mejorarla.
Nota: Para los usuarios de la UE y el Reino Unido, la puntuación de Read no incluye ningún uso del video de la reunión ni de elementos faciales para calcular una puntuación.
Todos los usuarios pueden desactivar las métricas afectivas (sentimiento, participación y la puntuación de Read) en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. Una vez desactivadas, estas puntuaciones ya no se calcularán ni se mostrarán en los informes.
¿Qué es el sentimiento y cómo se mide?
El sentimiento mide qué tan positiva o negativamente se sienten los asistentes durante una reunión. Read analiza las señales faciales y verbales de los asistentes para determinar si expresan reacciones positivas, neutrales o negativas a la reunión en tiempo real. Por ejemplo, si estás presentando una diapositiva a un grupo grande y no puedes ver las expresiones faciales de todos los asistentes, Read puede detectar que las personas están sonriendo y asintiendo con la cabeza. Los niveles de sentimiento comenzarán a aumentar, lo que te indicará que tu audiencia está reaccionando positivamente a tu contenido.
Read utiliza metodologías consolidadas y modelos propios para analizar elementos faciales y verbales, como las expresiones faciales, los movimientos de la cabeza y el lenguaje corporal. Read también analiza el contenido general del discurso (por ejemplo, si las personas utilizan palabras y frases positivas o negativas) mediante el procesamiento del lenguaje natural (PLN), un tipo de aprendizaje automático que permite a las computadoras comprender el significado del lenguaje humano.
¿Qué es la participación y cómo se mide?
La participación es una medida del nivel de involucramiento e interés de los asistentes en una reunión. Medimos la participación mediante una combinación de señales faciales y verbales, así como del tiempo de conversación de los asistentes durante la reunión, para evaluar si los niveles de participación son altos, medios o bajos en tiempo real. Por ejemplo, si estás en una reunión de equipo y las personas comienzan a distraerse, Read notará que están mirando hacia otro lado y alejándose de la pantalla. Los niveles de participación comenzarán a disminuir, lo que indicará a todos los participantes que deben volver a concentrarse en la reunión.
Read utiliza metodologías consolidadas y modelos propios para analizar elementos faciales y verbales, como las expresiones faciales, los movimientos de la cabeza y el lenguaje corporal, así como el tono, el volumen y la entonación del habla de los participantes. También se tiene en cuenta el tiempo de conversación proporcional.
Referencias de puntuación
Las distintas puntuaciones se clasifican en una escala de Buena, Aceptable y Deficiente:
- Buena: superior a 80
- Aceptable: 70-80
- Deficiente: inferior a 70
También puedes consultar la puntuación promedio de todos los usuarios de Read como otro punto de comparación.
Puntuaciones generales frente a las del participante
Hasta ahora, este artículo se ha centrado en las puntuaciones generales de sentimiento, participación y Read, que se basan en un promedio de las mediciones de todos los participantes de la reunión. También puedes consultar tus propias puntuaciones para varias métricas en la pestaña Análisis detallado de un informe, en Clasificación:
La puntuación del participante es simplemente la versión individual de la puntuación de Read. Debajo puedes ver tus propias puntuaciones de participación y sentimiento. Todas las puntuaciones también muestran las puntuaciones generales de la reunión («Todos los participantes») y el promedio de los usuarios de Read en todas las reuniones en el mismo gráfico para compararlas.
En la mayoría de los casos, la puntuación del participante estará dentro del rango de la puntuación de sentimiento o de participación. Sin embargo, hay excepciones cuando la participación es alta (por ejemplo, 80 o más), ya que amplifica la puntuación de sentimiento, lo que da como resultado una puntuación del participante más alta. Dos ejemplos:
- Dentro del rango: Si te enteraras de que otro equipo de tu empresa iba a recibir un bono, podrías tener un sentimiento alto (82) porque es una excelente noticia para la empresa. Pero como no formas parte de ese equipo, estarías menos concentrado, con una participación de 75. Tu puntuación del participante estaría entre 75 y 82.
- Ejemplo fuera del rango: Si tu equipo fuera a recibir el bono, podrías tener un sentimiento más alto (88) y una participación más alta (89); la mayor participación amplifica la puntuación del participante y terminas con 92.