Privacidad, seguridad y acceso a los datos
¿A qué datos tiene acceso Ada?
Ada tiene acceso a:
Las transcripciones de reuniones, resúmenes, elementos de acción y decisiones clave del usuario en Read AI; esta es la base de conocimientos principal de Ada y no requiere ninguna configuración adicional más allá de tener Read AI capturando las reuniones
El calendario del usuario (para programar reuniones)
El historial de correo electrónico, los mensajes de chat, los documentos y los datos del CRM mediante las integraciones de Ask Read (más de 20 integraciones nativas), únicamente si el usuario ha configurado Ask Read
Las preferencias/memoria del usuario (almacenadas a partir de instrucciones en lenguaje natural)
Ada solo puede acceder al contenido de personas que ya están en el hilo de correo electrónico y han aceptado participar en Read AI.
¿Cómo protege Ada contra la suplantación de identidad o el acceso no autorizado?
Ada verifica la identidad del correo electrónico mediante SPF, DKIM y DMARC. Una persona no puede enviar un correo electrónico haciéndose pasar por otra y lograr que Ada responda. Si la autenticación del correo electrónico falla (error de SPF/DKIM/DMARC), los mensajes pueden descartarse o el usuario puede recibir una notificación en una barra lateral.
¿Ada cumple con SOC 2 y HIPAA?
Read AI cumple con SOC 2 Tipo 2 y Ada opera dentro del marco de seguridad de Read AI. La protección de datos incluye TLS para todas las comunicaciones externas, cifrado en reposo mediante KMS y bases de datos cifradas.
Ada no está disponible para los usuarios de un espacio de trabajo HIPAA. Aunque pueden estar en un hilo de correo electrónico con Ada, esta nunca accederá a su contenido, por lo que Ada los trataría efectivamente como usuarios que no usan Read.
¿Read AI entrena sus modelos con los datos de los clientes?
No. Read AI está configurado para no participar de forma predeterminada y no entrena modelos con los datos de los clientes, a menos que estos acepten explícitamente participar en el Programa de mejora de la experiencia del cliente de Read.
¿Puede alguien en un hilo de correo electrónico que NO sea usuario de Read ver mis datos privados a través de Ada?
No. Ada nunca compartirá tu información privada con otras personas sin tu confirmación explícita mediante el flujo de aprobación de la barra lateral. Ada solo puede acceder al contenido de participantes autenticados del hilo que hayan aceptado participar.
La barra lateral
Es posible que te preguntes si Ada alguna vez se comunicará en tu nombre sin consultarte primero. Para responder a esa pregunta, hablaremos de la barra lateral, el mecanismo de aprobación de Ada.
Antes de enviar cualquier correo electrónico que comparta información potencialmente confidencial o contenido generado por Ask Read, Ada saca la conversación del hilo público y la convierte en un correo electrónico privado y directo con el usuario (el usuario «Original» u «OG»). En esta barra lateral, Ada muestra un borrador y solicita aprobación antes de enviarlo.
¿Cuándo usa Ada la barra lateral?
Ada usa la barra lateral para:
Cualquier interacción fuera de la programación que implique compartir contenido de la base de conocimientos del usuario
Respuestas generadas por Ask Read: Ada nunca responde con contenido de tus transcripciones, documentos o datos conectados sin mostrarte primero el borrador
Situaciones en las que Ada no está segura de cuál es la respuesta adecuada
NOTA: Para las interacciones de programación sencillas (proponer horarios, confirmar reuniones), Ada normalmente actúa directamente sin usar la barra lateral.
¿Puede Ada responder alguna vez sin la aprobación del usuario?
Ada tiene una restricción estricta: no puede responder con contenido sin la aprobación explícita del usuario. En las interacciones relacionadas únicamente con la programación (proponer horarios del calendario del usuario), Ada puede responder de forma más autónoma. Pero la regla fundamental es: Ada nunca puede compartir contenido privado (transcripciones, correos electrónicos, chats, etc.) sin mostrarte un borrador y obtener tu aprobación primero.