Algunas organizaciones bloquean el acceso a Read. Cuando esto ocurre, verás un error o una página bloqueada en lugar de Read. Estos bloqueos los establece tu organización, no Read AI, por lo que solo tu equipo de TI puede eliminarlos.
Error AADSTS7000112 al iniciar sesión con Microsoft
Si inicias sesión en Read con tu cuenta profesional o educativa de Microsoft y ves un error como este, tu organización ha desactivado el acceso a Read en la configuración de su cuenta de Microsoft:
AADSTS7000112: Application '35e7f5d2-9978-464f-8710-c7a05d5b9fdf'(Read Meeting Navigator) is disabled.
El nombre entre corchetes también puede aparecer como Read AI. Es la misma aplicación.
¿Por qué aparece este mensaje?
El equipo de TI de tu organización administra las aplicaciones con las que las personas pueden iniciar sesión usando sus cuentas de Microsoft. Este error significa que la aplicación Read se ha desactivado para tu organización. Read AI no puede cambiar esta configuración, por lo que el equipo de soporte de Read no puede solucionarlo.
¿Cómo lo soluciono?
- Ponte en contacto con tu equipo de TI o con el administrador de Microsoft.
- Envíales el mensaje de error completo, incluido el ID de la aplicación (35e7f5d2-9978-464f-8710-c7a05d5b9fdf).
- Pregúntales si Read se desactivó intencionadamente y, si necesitas acceso, si pueden volver a activarlo para ti.
Tu equipo de TI decide si permite el acceso. Si desactivaron Read intencionadamente, no podrás iniciar sesión con esa cuenta de Microsoft.
«Se necesita la aprobación del administrador» al iniciar sesión o conectar Microsoft
Es posible que veas una ventana de Microsoft que dice Se necesita la aprobación del administrador: «Read AI necesita permiso para acceder a recursos de tu organización que solo un administrador puede conceder». Por ejemplo:
Esto significa que tu organización solo permite que un administrador apruebe aplicaciones como Read. El equipo de soporte de Read no puede aprobarla por ti. Pide a tu equipo de TI o al administrador de Microsoft que conceda permiso a Read AI. Para consultar los pasos, incluido cómo solicitar la aprobación cuando tu organización lo permite, consulta Permiso del calendario de Microsoft Outlook.
«Sitio bloqueado» y otros mensajes de acceso bloqueado
Tu organización también puede bloquear Read con sus propias herramientas de seguridad o filtrado web. Es posible que veas una página que diga Sitio bloqueado, que no se permite el acceso a app.read.ai o que debes ponerte en contacto con el soporte de TI. Por ejemplo:
Estos mensajes provienen de las herramientas de tu organización, no de Read AI. El equipo de soporte de Read no puede eliminar el bloqueo ni saber por qué se estableció.
¿Qué debo hacer?
- Ponte en contacto con tu equipo de TI.
- Envíales una captura de pantalla del mensaje, incluido cualquier ID de referencia o de seguimiento que aparezca.
- Pregunta si Read está bloqueado intencionadamente y, si necesitas acceso, si pueden permitirlo.
Para administradores de TI
Microsoft explica este error y cómo volver a habilitar una aplicación en Error AADSTS7000112: la aplicación está deshabilitada.
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