Se você não conseguir encontrar a gravação da reunião no seu relatório, primeiro verifique se está procurando no lugar certo:
- Acesse a página Relatórios e abra a reunião.
- O reprodutor de vídeo fica na parte superior do relatório, acima das abas Resumo e Transcrição. Use o seletor no reprodutor para alternar entre a Gravação completa, o Trailer e os Destaques.
Se não houver um reprodutor, verifique o seguinte:
1. Verifique seu plano
A reprodução da reunião (áudio e vídeo) está disponível apenas nos planos Enterprise e Enterprise+. Nos outros planos, você ainda recebe transcrições e relatórios, mas não a reprodução de áudio e vídeo. O Read usa o plano da pessoa que convidou o Read para a reunião. Consulte Planos e preços.
No plano Free, você recebe 5 relatórios de reunião por mês. Os relatórios acima desse limite aparecem como Fora da cota. Consulte Por que meu relatório aparece como "fora da cota"?
Se você fizer upgrade, o Read reprocessará seus relatórios de reunião dos últimos 30 dias com os recursos do novo plano, e a reprodução será adicionada a esses relatórios.
2. Verifique suas configurações do Read
Acesse Configurações da conta > Conteúdo do relatório e verifique se Transcrição e Reprodução de áudio e vídeo estão ativadas. Ativar essas opções não se aplica a reuniões anteriores.
3. Verifique as configurações do Workspace
Se você estiver em um Workspace, seu administrador pode ter desativado a reprodução ou a transcrição. Peça para ele revisar as Configurações do Workspace.
4. Zoom: verifique se o Read pôde entrar e teve permissão para gravar
O Read só pode entrar em uma reunião do Zoom se você tiver conectado sua conta do Zoom ao Read e estiver na reunião com essa mesma conta do Zoom conectada. Quando entra, o Read solicita permissão para gravar; se o anfitrião negar, não haverá uma gravação. O Read funciona com contas gratuitas e pagas do Zoom.
5. Verifique se o Read entrou na reunião
Se o Read não esteve na reunião, não haverá um relatório nem uma gravação. Verifique a aba Incompletas na página Relatórios.
6. O relatório foi criado a partir de um upload de áudio?
Os relatórios criados a partir de arquivos de áudio enviados (M4A) não incluem vídeo.
Para obter mais detalhes, consulte Por que não consigo ver as gravações no meu relatório, mesmo tendo recebido uma notificação de gravação na minha reunião?