Se você está aqui, provavelmente não recebeu um relatório de uma reunião que esperava capturar com o Read. Entendemos que essa pode ser uma experiência decepcionante ou frustrante e lamentamos se isso aconteceu com você. Leia este artigo e os recursos vinculados com atenção para ajudar a descobrir o que deu errado e evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Etapa 1: Verifique se o relatório realmente está ausente
Às vezes, um relatório é gerado para a sua reunião, mas pode ser difícil encontrá-lo. Há algumas coisas que você deve verificar antes de presumir que não há um relatório para a reunião:
- Faça login e verifique sua página de relatórios. Se o proprietário do relatório desativou as notificações, talvez você não tenha recebido uma notificação por e-mail, por exemplo, mas o relatório ainda pode estar lá.
- Mais relatórios aparecerão na parte inferior desta lista. Quando você rolar até o final, mais relatórios serão exibidos automaticamente.
- Se a sua reunião terminou recentemente, ela ainda pode estar sendo processada. Consulte Quanto tempo deve levar para um relatório terminar de ser processado?
- Se você estiver em um plano gratuito, poderá ver que seu relatório está listado como "fora da cota", o que significa que você ultrapassou seu limite mensal de relatórios gratuitos. Consulte Por que meu relatório aparece como "fora da cota"?
- Verifique sua guia Incompletos. Se a sua reunião estiver listada lá, isso infelizmente significa que ela não foi gravada corretamente e o relatório não está disponível — prossiga para a Etapa 4.
Etapa 2: Confirme que você não tem várias contas
O Read facilita a criação de uma nova conta usando e-mail ou logon único. Às vezes, os usuários criam uma nova conta do Read sem perceber e acabam tendo várias contas. Se você não conseguir encontrar seu relatório em nenhum lugar depois de fazer login no Read, pode ser porque ele está salvo em uma conta diferente.
Cada conta do Read é identificada exclusivamente por um endereço de e-mail principal (exibido no canto inferior esquerdo da tela quando você está conectado ao site do Read). Se você recebeu uma notificação por e-mail sobre o relatório, verifique o endereço de e-mail para o qual ela foi enviada — esse é o e-mail principal da conta que deve ter acesso ao relatório.
Para obter mais ajuda sobre como determinar se você tem várias contas e o que fazer a respeito, consulte Várias contas do Read.
Etapa 3: Confirme que o Read estava ativado
Para receber um relatório da reunião, o Assistente do Read precisa ter participado e gravado durante toda a sua chamada de vídeo. O Read só entrará e gravará uma reunião que apareça na sua página do Calendário do Read com a configuração "Adicionar o Read?" ativada.
Se você suspeitar que o Read não entrou de fato na sua reunião, consulte Por que o Read não entrou na minha reunião?
Etapa 4: Seu relatório está "vazio"
Se você vê um relatório, mas não há conteúdo na seção Notas (resumo, itens de ação etc.), provavelmente não havia conteúdo suficiente. A contagem mínima de palavras necessária para gerar um relatório com notas é de 50 palavras na transcrição. Se uma transcrição tiver menos de 50 palavras, o Read AI ainda gerará um relatório, mas ele incluirá apenas a transcrição, sem resumo ou notas.
Para reuniões muito curtas, com apenas uma ou duas frases, o relatório terá funcionalidades bastante limitadas. Mesmo que você diga apenas uma palavra, ainda receberá um relatório com uma transcrição, mas, para que ele seja realmente útil com notas de resumo, é necessário atingir o limite de 50 palavras.
Esse requisito mínimo de palavras ajuda a garantir que haja conteúdo suficiente para que a IA gere resumos e insights relevantes das suas reuniões.
O relatório também pode estar vazio devido à detecção de um idioma inválido na reunião. Nesse caso, você verá um banner na parte superior da página de Relatórios indicando que foi detectado um idioma inválido.
Etapa 5: Solução de problemas de um relatório "incompleto"
Se você encontrou sua reunião listada na guia de relatórios Incompletos, isso infelizmente significa que o Read não conseguiu gerar um relatório para ela. Verifique as colunas à direita para obter mais informações, pois isso pode acontecer por vários motivos.
Alguns motivos comuns pelos quais um relatório fica incompleto incluem:
- O Read não foi admitido na reunião pelo anfitrião
- Alguém digitou um comando no chat da reunião para não participar do Read
- Não foram concedidas permissões de gravação ao Read (específico do Zoom)
- A entrada do Read foi negada pelo anfitrião (específico da gravação nativa do Google Meet)
Muitas plataformas de videoconferência, dependendo das configurações do anfitrião, farão o Read esperar no "saguão" ou na "sala de espera" até que alguém permita sua entrada. O Read aguardará apenas 10 minutos antes de presumir que a reunião foi cancelada e desistir. O mesmo ocorre se o Read conseguir entrar automaticamente na chamada, mas ninguém mais entrar nos primeiros 10 minutos.
Etapa 5: Cenários menos comuns
Se você passou por todas as etapas acima e ainda não encontrou uma explicação para o que aconteceu, pode estar em um destes cenários menos comuns:
- Outro usuário do Read excluiu o relatório da reunião. Somente o proprietário do relatório da reunião pode excluir um relatório, e essa ação não pode ser desfeita. Recomendamos verificar com outros usuários do Read que possam ter sido os proprietários e perguntar se isso aconteceu.
- Outro usuário do Read revogou seu acesso. Qualquer pessoa com acesso de editor a um relatório pode remover o acesso de outros usuários (a menos que você seja o proprietário). Recomendamos verificar com outros usuários do Read que participaram da chamada e perguntar se isso aconteceu.
- O Read sofreu uma interrupção ou falha técnica durante a sua reunião e não conseguiu entrar ou gravá-la. Sempre que nossa equipe souber de uma interrupção que afete os clientes, publicaremos uma mensagem na parte superior do nosso site descrevendo o impacto.
Se ainda precisar de ajuda para descobrir o que aconteceu com seu relatório, entre em contato com a equipe de suporte do Read e inclua o máximo possível de informações sobre sua reunião (como a plataforma da reunião, o título, a data e hora de início e o URL para entrar na reunião).