Algumas organizações bloqueiam o acesso ao Read. Quando isso acontece, você verá um erro ou uma página bloqueada em vez do Read. Esses bloqueios são definidos pela sua organização, não pelo Read AI, portanto somente a sua equipe de TI pode removê-los.
Erro AADSTS7000112 ao fazer login com a Microsoft
Se você fizer login no Read com sua conta corporativa ou escolar da Microsoft e vir um erro como este, sua organização desativou o acesso ao Read nas configurações da conta da Microsoft:
AADSTS7000112: Application '35e7f5d2-9978-464f-8710-c7a05d5b9fdf'(Read Meeting Navigator) is disabled.
O nome entre colchetes também pode aparecer como Read AI. É o mesmo aplicativo.
Por que estou vendo isso?
A equipe de TI da sua organização gerencia quais aplicativos as pessoas podem usar para fazer login com suas contas da Microsoft. Esse erro significa que o aplicativo Read foi desativado para a sua organização. O Read AI não pode alterar essa configuração, portanto o Suporte do Read não pode corrigi-la do nosso lado.
Como corrijo isso?
- Entre em contato com sua equipe de TI ou com o administrador da Microsoft.
- Envie a mensagem de erro completa, incluindo o ID do aplicativo (35e7f5d2-9978-464f-8710-c7a05d5b9fdf).
- Pergunte se o Read foi desativado de propósito e, se você precisar de acesso, se eles podem reativá-lo para você.
Sua equipe de TI decide se o acesso será permitido. Se eles desativaram o Read de propósito, você não poderá fazer login com essa conta da Microsoft.
“Precisa de aprovação do administrador” ao fazer login ou conectar a Microsoft
Você pode ver uma janela da Microsoft que diz Precisa de aprovação do administrador: “O Read AI precisa de permissão para acessar recursos da sua organização que somente um administrador pode conceder.” Por exemplo:
Isso significa que sua organização permite que somente um administrador aprove aplicativos como o Read. O Suporte do Read não pode aprovar isso por você. Peça à sua equipe de TI ou ao administrador da Microsoft para conceder permissão ao Read AI. Para ver as etapas, incluindo como solicitar aprovação quando sua organização permitir, consulte Permissão do Calendário do Microsoft Outlook.
“Site bloqueado” e outras mensagens de acesso bloqueado
Sua organização também pode bloquear o Read usando suas próprias ferramentas de segurança ou filtragem da web. Você pode ver uma página que diz Site bloqueado, que o acesso a app.read.ai não é permitido ou que você deve entrar em contato com o suporte de TI. Por exemplo:
Essas mensagens vêm das ferramentas da sua organização, não do Read AI. O Suporte do Read não pode remover o bloqueio nem ver por que ele foi definido.
O que devo fazer?
- Entre em contato com sua equipe de TI.
- Envie uma captura de tela da mensagem, incluindo qualquer referência ou ID de rastreamento exibido.
- Pergunte se o Read foi bloqueado de propósito e, se você precisar de acesso, se eles podem permiti-lo.
Para administradores de TI
A Microsoft explica esse erro e como reativar um aplicativo em Erro AADSTS7000112 - O aplicativo está desativado.
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