Usuários do plano Read Grátis podem notar que alguns relatórios de reuniões estão indisponíveis e, em vez disso, estão marcados com a mensagem "Fora da cota" na parte superior:
Na página de listagem de Relatórios, será exibida a mensagem "Cota do plano grátis excedida":
Se isso acontecer com você, significa que atingiu seu limite mensal de 5 relatórios gratuitos e precisará fazer upgrade do seu plano se quiser usar o Read em próximas reuniões mais tarde neste mês.
Os relatórios que você possui, assim como os relatórios compartilhados com você, contam para o seu limite mensal de relatórios. Depois que atingir seu limite, será necessário fazer upgrade para um plano pago para desbloquear os relatórios que estão fora da cota.
Quando você fizer upgrade do seu plano, o Read voltará e processará automaticamente todos os seus relatórios dos últimos 30 dias para aplicar os recursos do seu novo plano (o que inclui desbloquear os relatórios que estavam fora da cota ao fazer upgrade do plano grátis e ativar a reprodução de vídeo ao fazer upgrade para o Enterprise).
Quando minha cota é redefinida?
Você pode ver a data de redefinição da sua cota na sua página Plano e faturamento.
Posso visualizar um relatório fora da cota?
Sim — se você fizer upgrade do seu plano para um dos planos pagos do Read e a reunião tiver ocorrido nos últimos 30 dias. Além de obter acesso ao plano daqui para frente, como cortesia, o Read também desbloqueará os recursos desse plano para todos os relatórios dos últimos 30 dias. Portanto, se quiser ter acesso ao vídeo, por exemplo, você deverá fazer upgrade para o plano Enterprise em vez do plano Pro.
Esteja ciente de que isso só funcionará para reuniões das quais o Read Assistant participou e gravou com sucesso (portanto, por exemplo, não funcionará para nenhum relatório na sua página Incompletas).
Por que estou vendo isso se paguei pelo Read?
Todos os planos pagos do Read têm relatórios de reuniões mensais ilimitados. Verifique se o seu plano atual não está indicado como "Grátis" ou "Zoom Apps", seja no canto superior esquerdo do menu ou na página Plano e faturamento:
Se você não estiver vendo o plano esperado aqui:
- Verifique se você está conectado à conta correta. Às vezes, os usuários criam acidentalmente várias contas do Read e estão conectados à conta errada.
- Verifique as faturas listadas no seu Histórico de faturamento na página Plano e faturamento para garantir que não haja faturas com falha. Se você tiver um pagamento com falha e não souber o motivo, verifique se o seu método de pagamento está correto e válido. Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com o suporte do Read.