Este artigo aborda quais dados a Read AI captura, onde eles são armazenados, quem pode acessá-los, por quanto tempo são mantidos e questões sobre venda, compartilhamento e treinamento de IA.
O que é capturado
Quando a Read AI entra em uma reunião, ela:
- Captura áudio e vídeo
- Gera uma transcrição
- Produz um resumo com itens de ação e destaques
- Inclui a gravação da reunião no relatório, dependendo do seu plano
Esses dados são armazenados na sua conta da Read AI. Somente você e as pessoas com quem o relatório é compartilhado podem acessá-los. Suas configurações de Configurações da conta > Compartilhamento de relatórios controlam se os participantes da reunião obtêm acesso automaticamente.
A Read AI vende seus dados?
Não.
A Read AI compartilha seus dados de reuniões com outras empresas?
A Read não compartilha dados de usuários com terceiros, exceto quando necessário para executar as funções da nossa empresa. Para funções comerciais essenciais, a Read pode integrar metadados de clientes (nome, e-mail etc.) a sistemas como um CRM, sistema de e-mail ou provedor de computação em nuvem, mas a Read não compartilha nem vende essas informações para obter lucro. Uma lista dos subprocessadores da Read pode ser encontrada aqui.
A Read AI usa suas reuniões para treinar sua IA?
Não sem sua autorização explícita. O Programa de Experiência do Cliente da Read é voluntário: você não participa dele a menos que opte por participar, e ele é usado para avaliar o desempenho do produto. Você pode optar por participar ou sair em Configurações da conta > Avançado.
Se você não optou por participar, o conteúdo das suas reuniões não é usado para treinar os modelos da Read AI.
Personalização
A Read AI usa suas reuniões para personalizar o produto para você. Com o tempo, ela aprende quem faz parte da sua equipe, como são suas prioridades recorrentes e quais tipos de acompanhamentos tendem a surgir das suas conversas.
Essa personalização permanece dentro da sua própria conta. Ela não é compartilhada com outros clientes, não é combinada com dados de outros clientes, não é transmitida a terceiros e não é vendida. Se você excluir sua conta, os dados de personalização serão excluídos junto com ela.
Onde seus dados são armazenados e por quanto tempo
Seus dados são armazenados criptografados em repouso no datacenter da AWS us-east-1, no norte da Virgínia, EUA.
Por quanto tempo a Read mantém seus dados depende do seu plano e das suas configurações. No plano Gratuito, o texto dos relatórios é mantido por no máximo 2 anos, e as gravações são excluídas 180 dias após a reunião. Nos planos pagos, os relatórios são mantidos até que você os exclua, a menos que seu espaço de trabalho tenha uma política personalizada de retenção de dados. Os administradores de espaços de trabalho Enterprise+ podem configurar uma em Configurações do espaço de trabalho > Configurações > Avançado > Política de retenção de dados.
Sua organização pode controlar quanto é armazenado. Você pode limitar ou desativar o armazenamento de transcrições e continuar recebendo resumos, itens de ação e insights. Isso é útil para equipes de setores regulamentados e para qualquer organização que queira minimizar o conteúdo armazenado ao longo do tempo.
Você pode desativar a transcrição nas suas configurações em Configurações da conta > Conteúdo do relatório. Administradores de espaços de trabalho: consulte Quais são todas as configurações e permissões disponíveis com os espaços de trabalho?
Os funcionários da Read AI podem ouvir suas chamadas?
Os funcionários da Read AI não ouvem chamadas de clientes como parte da operação do produto. O acesso aos dados dos clientes é rigorosamente controlado e auditado regularmente por um terceiro independente.
O que acontece se você excluir sua conta?
Se você excluir sua conta da Read AI, suas informações serão excluídas junto com ela.
Certificações e segurança
- Auditada quanto à conformidade com SOC 2 Tipo II
- Em conformidade com o GDPR
- Oferece suporte à conformidade com a HIPAA para espaços de trabalho Enterprise+ com um BAA assinado
- Dados criptografados em trânsito e em repouso usando criptografia padrão do setor
A certificação SOC 2 Tipo II significa que um auditor independente verificou nossos controles durante um período contínuo, e não em um único momento. Para setores regulamentados, a Read assina Acordos de Associados Comerciais (BAAs) para HIPAA com clientes em um plano Enterprise+ anual e atende aos requisitos do GDPR.
Onde ler mais
- Documentação de privacidade: read.ai/privacy
- Documentação de segurança e confiança: trust.read.ai
Este artigo não constitui aconselhamento jurídico e não aborda todas as obrigações legais que podem se aplicar à sua situação específica. Se não tiver certeza se a Read AI é apropriada para um caso de uso específico, consulte um advogado.