Os usuários de um plano Read Grátis podem notar que alguns relatórios de reuniões estão indisponíveis e, em vez disso, estão marcados com a mensagem "Fora da cota" na parte superior:
Na página de listagem de Relatórios, será exibido "Cota do plano grátis excedida":
Se isso acontecer com você, significa que você atingiu seu limite mensal de 5 relatórios grátis e precisará fazer upgrade do seu plano se quiser usar o Read em reuniões futuras mais tarde no mês.
Os relatórios que você possui, bem como os relatórios compartilhados com você, contam para o seu limite mensal de relatórios. Quando atingir seu limite, você precisará fazer upgrade para um plano pago para desbloquear os relatórios que estão fora da cota.
Quando você faz upgrade do seu plano, o Read volta e processa novamente, de forma automática, todos os seus relatórios dos últimos 30 dias para aplicar os recursos do seu novo plano (o que inclui desbloquear os relatórios que estavam fora da cota ao fazer upgrade do plano grátis e ativar a reprodução de vídeos ao fazer upgrade para o Enterprise).
Quando minha cota é redefinida?
Você pode ver a data de redefinição da sua cota na sua página Plano e cobrança.
Posso visualizar um relatório fora da cota?
Sim — se você fizer upgrade do seu plano para um dos planos pagos do Read e a reunião tiver ocorrido nos últimos 30 dias. Além de obter acesso ao plano daqui para frente, como cortesia, o Read também desbloqueará os recursos desse plano para todos os relatórios dos últimos 30 dias. Portanto, se quiser ter acesso ao vídeo, por exemplo, você deverá fazer upgrade para o plano Enterprise em vez do plano Pro.
Esteja ciente de que isso funcionará apenas para reuniões às quais o Assistente do Read participou e gravou com sucesso (por exemplo, não funcionará para nenhum relatório na sua página Incompletos).
Por que estou vendo isso se paguei pelo Read?
Todos os planos pagos do Read têm relatórios mensais de reuniões ilimitados. Verifique se o seu plano atual não aparece como "Grátis" ou "Aplicativos do Zoom", seja no canto superior esquerdo do menu ou na página Plano e cobrança:
Se o plano esperado não estiver sendo exibido aqui:
- Verifique se você está conectado à conta correta. Às vezes, os usuários criam acidentalmente várias contas do Read e estão conectados à conta errada.
- Verifique as faturas listadas no seu Histórico de cobrança na página Plano e cobrança para garantir que não haja faturas com falha. Se você tiver um pagamento com falha e não souber o motivo, verifique novamente se sua forma de pagamento está correta e válida. Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com o Suporte do Read.