Se precisar de ajuda com alguma coisa e não encontrar a resposta na Central de Ajuda, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Read de qualquer uma destas maneiras:
- Envie uma solicitação usando este formulário.
- Clique no botão roxo Suporte à direita ou no canto inferior direito de qualquer página do site do Read. Ele se parece com um destes:
ou - Envie um e-mail para support@read.ai.
O que incluir na sua solicitação
Para nos ajudar a resolver seu problema o mais rapidamente possível, inclua o máximo de informações que puder, como:
- O link da reunião
- O ID da reunião
- O link do relatório da reunião
- A data da reunião ou do problema
- A plataforma (por exemplo, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, o aplicativo para desktop do Read ou o aplicativo móvel do Read)
- Os endereços de e-mail relacionados ao problema (por exemplo, o e-mail da sua conta do Read e o e-mail da pessoa que convidou o Read)
- Capturas de tela do problema ou de qualquer mensagem de erro
Quanto tempo levará para receber uma resposta?
Nosso tempo médio de resposta é de menos de 1 dia útil. As solicitações de suporte de usuários dos planos Enterprise e Enterprise+ têm prioridade.
Você também pode usar o Ask Read para encontrar respostas sobre como usar o Read. Consulte Usando o Ask Read para pesquisar suas reuniões e aplicativos conectados.