Si tienes problemas para iniciar sesión en Read, es posible que termines buscando y utilizando la página Contraseña olvidada. Sin embargo, si ingresas tu dirección de correo electrónico y no recibes ningún correo de Read para restablecer tu contraseña, es posible que te confundas. Hay un par de explicaciones probables:
- Tu cuenta se creó con una dirección de correo electrónico diferente
- El correo electrónico se está filtrando a tu carpeta de correo no deseado o spam, así que asegúrate de revisarla también
- Cancelaste tu suscripción para dejar de recibir correos electrónicos transaccionales. Revisa tus correos electrónicos anteriores de Read y haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" o "Preferencias de correo electrónico" en la parte inferior para administrar tus preferencias de correo electrónico y volver a suscribirte a los correos electrónicos transaccionales
Además, si utilizaste el inicio de sesión único (SSO) para crear tu cuenta (es decir, las opciones «iniciar sesión con Google/Microsoft/etc.»), es probable que aún no hayas creado una contraseña para tu cuenta de Read. En este caso, usar la página "Contraseña olvidada" debería enviarte un correo electrónico informándote que esta cuenta utiliza SSO para iniciar sesión, en lugar de correo electrónico y contraseña.
Si sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta después de revisar lo anterior, te sugerimos que te comuniques con support@read.ai.