Si recibiste un correo electrónico de Read AI en el que se te notifica de un «nuevo inicio de sesión» en tu cuenta, significa que detectamos un inicio de sesión que no coincide con tus patrones de uso habituales. Esta es una medida de seguridad para ayudar a proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.
¿Por qué recibí un correo electrónico sobre un «nuevo inicio de sesión» en mi cuenta?
Read AI te envía un correo electrónico cada vez que observamos un inicio de sesión en tu cuenta desde un dispositivo o navegador web nuevo que no habíamos visto que usaras antes. Esto también puede ocurrir cuando navegas en modo privado, como el modo Incógnito de Google Chrome.
Esto puede ser completamente normal si cambias de dispositivo o navegador, pero también puede ayudar a detectar cuándo alguien ha obtenido acceso no autorizado a tu cuenta.
¿Qué debes hacer a continuación?
- Revisa los detalles del inicio de sesión
- Comprueba la fecha, la hora, el dispositivo, la ubicación y el método de inicio de sesión mencionados en el correo electrónico de alerta.
- Si reconoces esta actividad (por ejemplo, si recientemente adquiriste un teléfono nuevo o estás de viaje), no es necesario hacer nada más.
- Si no reconoces el inicio de sesión
- Toma nota del método de inicio de sesión que se utilizó (correo electrónico y contraseña o una de nuestras opciones de SSO); este método podría haberse visto comprometido.
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Restablece tu contraseña para el método de inicio de sesión que aparezca indicado.
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Si se trata de correo electrónico y contraseña, puedes restablecerla desde la Configuración de la cuenta mediante el botón «Restablecer la contraseña de la cuenta»:
- Si se trata de uno de los métodos de SSO, como Google o Microsoft, ve a la configuración de tu cuenta en esa plataforma y sigue los pasos para restablecer allí tu contraseña.
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- Revisa la lista de métodos de inicio de sesión habilitados actualmente en tu cuenta y elimina los que no reconozcas o no tengas intención de usar.
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Cierra sesión en todas las sesiones mediante el botón de Configuración de la cuenta > Avanzado:
- Denuncia la actividad sospechosa
- Si usas Read AI para tu trabajo, estudios o como parte de una organización y crees que tu cuenta se vio comprometida, te recomendamos comunicarte con tu equipo de TI o seguridad para informar del incidente.
Consejos adicionales
- Nunca compartas tus contraseñas con nadie.
- No reutilices la misma contraseña en distintas aplicaciones.
- Usa una aplicación de gestión de contraseñas para generar contraseñas seguras y llevar un registro de ellas de forma segura.
- Activa la autenticación de dos factores (2FA) en cualquier cuenta de SSO que la admita.
- Ten cuidado con los correos electrónicos de phishing o los enlaces sospechosos.
- Actualiza periódicamente tu contraseña y revisa la configuración de seguridad.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, comunícate con el equipo de soporte.