Cuando envías un correo electrónico a Ada, verificamos que tu mensaje realmente provenga de tu dominio de correo electrónico, y no de alguien que se hace pasar por ti. Si la autenticación de correo electrónico de tu dominio no está configurada correctamente, tu mensaje no se entregará y recibirás una respuesta automática que te dirigirá a esta página.
¿Por qué Read requiere autenticación de correo electrónico?
El asistente basado en correo electrónico de Read AI procesa solicitudes en tu nombre, como programar eventos, recuperar información y coordinarte con otras personas. Debido a que el asistente actúa según las instrucciones recibidas por correo electrónico, es fundamental que podamos verificar la identidad del remitente.
Los protocolos de autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM y DMARC) son el estándar del sector para demostrar que un correo electrónico realmente provino del dominio del que afirma provenir. Sin estas protecciones, un atacante podría enviar correos electrónicos que parezcan provenir de tu dirección e indicar al asistente que realice acciones que nunca autorizaste.
Para evitarlo, Read descarta cualquier mensaje entrante de un dominio remitente que no supere la validación de SPF, DKIM o DMARC. Esto te protege a ti y a tu organización contra la falsificación y la suplantación de identidad.
¿Qué son SPF, DKIM y DMARC?
Estos tres protocolos funcionan conjuntamente para autenticar el correo electrónico:
SPF (Sender Policy Framework) define qué servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Se configura como un registro TXT de DNS.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma criptográfica a los correos electrónicos salientes, lo que permite al destinatario verificar que el mensaje no se haya alterado durante el tránsito. También requiere un registro TXT de DNS.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) vincula SPF y DKIM mediante una política que indica a los servidores receptores qué hacer cuando la autenticación falla. Se publica como un registro TXT de DNS y requiere que al menos uno de SPF o DKIM esté configurado correctamente de antemano.
Cómo configurar la autenticación de correo electrónico para tu dominio
La configuración de estos registros requiere acceso a los ajustes de DNS de tu dominio. Si no estás seguro de quién administra el DNS de tu dominio, consulta con tu equipo de TI o con el registrador de tu dominio.
A continuación, encontrarás guías confiables para configurar cada protocolo:
- SPF: Google Workspace — Configurar SPF · Microsoft 365 — Configurar SPF
- DKIM: Google Workspace — Activar DKIM · Microsoft 365 — Configurar DKIM
- DMARC: Google Workspace — Configurar DMARC · Microsoft 365 — Configurar DMARC
Si utilizas otro proveedor de correo electrónico, consulta su documentación para obtener instrucciones sobre cómo configurar SPF, DKIM y DMARC. También puedes utilizar herramientas gratuitas como MXToolbox o Google Admin Toolbox para verificar tu configuración actual.
Qué hacer después de realizar cambios
Una vez que los registros SPF, DKIM y DMARC de tu dominio estén configurados correctamente:
- Espera a que se propague el DNS. Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas en propagarse por completo, aunque la mayoría de las actualizaciones surten efecto en una hora.
- Verifica tus registros. Utiliza MXToolbox para confirmar que tus registros SPF, DKIM y DMARC se resuelvan correctamente.
- Vuelve a enviar tu correo electrónico original. Read no reintenta automáticamente los mensajes que se descartaron anteriormente. Deberás enviar un nuevo correo electrónico al asistente para iniciar la conversación.
Si confirmaste que la autenticación de tu correo electrónico está configurada correctamente y sigues recibiendo este error, contáctanos en support@read.ai.