Ada no responde a los correos electrónicos. ¿Qué debo comprobar?
Ada responde en cualquier momento entre 1 y 5 minutos. Si no has recibido una respuesta de Ada después de 5 minutos, podría deberse a alguna de las siguientes razones:
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¿El usuario tiene una cuenta de Read AI?
Ada requiere una cuenta activa.
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¿ada@read.ai está incluido en el hilo de correo?
Ada debe estar en copia o recibir el correo directamente.
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Problemas con SPF/DKIM/DMARC
Si el dominio de correo electrónico del remitente no supera la autenticación, los mensajes pueden descartarse.
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Más información al respecto aquí:
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Ada fue eliminada del hilo
Ada no puede continuar una tarea cuando ha sido eliminada del hilo.
Ada programó una reunión a la hora equivocada. ¿Qué debo hacer?
Los usuarios pueden eliminar el evento incorrecto del calendario
Los usuarios pueden responder a Ada en el hilo para corregir el error y solicitar que se reprograme.
Los usuarios pueden usar la barra lateral para proporcionar orientación y redirigir a Ada.
Ada incorpora los comentarios inmediatamente y los aplica a interacciones futuras.
Si se trata de un problema sistémico (por ejemplo, la zona horaria es incorrecta constantemente), ponte en contacto con support@read.ai
Ada compartió información que no debía. ¿Qué ocurrió?
Es increíblemente improbable que eso ocurra; probablemente haya una razón lógica para ello. Por ejemplo, no todos los usuarios se dan cuenta de que tenían acceso a determinados datos.
Ada proporcionó una respuesta incorrecta o alucinada. ¿Qué debo hacer?
Ada funciona con inteligencia artificial y a veces se equivoca. Nuestra filosofía es hacer que los errores sean visibles, corregibles y educativos:
Puedes corregir a Ada directamente en el hilo de correo o mediante la barra lateral. Ada incorporará las correcciones inmediatamente.
Si el problema parece sistemático (alucinaciones repetidas, fuentes incorrectas), ponte en contacto con support@read.ai e incluye capturas de pantalla y detalles del hilo (opcional).
Mi correo electrónico a Ada se descarta o no se recibe. ¿Cuál podría ser el problema?
Esto suele deberse a fallos de autenticación de SPF/DKIM/DMARC en tu dominio. Cuando tu correo electrónico no supera estas comprobaciones, Ada puede descartar el mensaje para evitar la suplantación de identidad. Debes consultar con tu equipo de TI para asegurarte de que los registros de autenticación de correo electrónico de tu dominio estén configurados correctamente. Tenemos un artículo para tu equipo de TI:
¿Cómo puedo dejar de recibir los correos electrónicos proactivos de Ada?
Puedes indicar tus preferencias directamente a Ada por correo electrónico, por ejemplo:
Responde con «Deja de enviarme correos electrónicos proactivos sobre mi calendario».
Ada lo recordará a partir de ahora.
Estoy en un hilo y no quiero que Ada participe. ¿Qué puedo hacer?
El usuario que «es propietario» de Ada controla si Ada está en un hilo. Los demás participantes no pueden eliminar a Ada de forma independiente. El propietario puede:
Eliminar a Ada de la línea de copia en los correos posteriores.
Decirle a Ada que deje de participar en el hilo.
Ajustar sus preferencias para limitar el comportamiento proactivo de Ada.