- Consulta de conta (autoatendimento)
- Como verifico se tenho várias contas?
- O que faço com várias contas?
Às vezes, as pessoas criam acidentalmente várias contas do Read sem perceber, o que causa problemas. Isso geralmente acontece quando os usuários entram com um provedor terceirizado, como Google, Zoom ou Microsoft (também conhecido como logon único ou SSO), pois a conta SSO escolhida pode não ter o mesmo endereço de e-mail da conta original do Read que foi criada.
Por exemplo, você pode ter criado uma conta do Read por meio do SSO do Zoom quando instalou o aplicativo do Read para Zoom e, mais tarde, ao receber um e-mail para visualizar um relatório no Read, tentou fazer login com o Google. Se o seu endereço de e-mail do Google for diferente do endereço de e-mail da sua conta do Zoom, você acabará criando uma segunda conta do Read. Essas contas podem estar conectadas aos mesmos calendários ou a calendários diferentes
Consulta de conta (autoatendimento)
Você pode verificar se tem uma conta do Read em nossa Central de contas e privacidade.
Como verifico se tenho várias contas?
Cada conta do Read é identificada exclusivamente por um endereço de e-mail principal, que é definido inicialmente com base no endereço de e-mail usado para criar a conta. A maneira mais fácil de confirmar se você tem várias contas do Read é verificar seu e-mail:
- Pesquise nos seus e-mails por mensagens com "Boas-vindas ao Read" no assunto; elas serão enviadas por support@e.read.ai
- Veja o endereço na linha "para:" do e-mail; você criou uma conta com esse endereço
- Pesquise em todas as suas contas de e-mail para encontrar todas elas
O que faço com várias contas?
Não há uma maneira simples de "mesclar" duas contas do Read. Embora você possa ter várias contas do Read, a maioria das pessoas não quer isso, e recomendamos que você (1) escolha uma das suas contas para usar daqui em diante e (2) desative suas outras contas:
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Decida qual conta você deseja continuar usando
- Pode ser a conta que tem uma assinatura paga, a que é proprietária de mais reuniões ou qualquer outra de sua preferência
- Lembre-se de que você pode fazer coisas como alterar quais calendários estão conectados à sua conta e até mesmo alterar o endereço de e-mail principal da sua conta a qualquer momento
- Uma coisa que você não pode fazer é transferir uma assinatura de uma conta para outra. Entre em contato com a equipe de suporte se precisar de ajuda com uma assinatura.
- Faça login nas contas que serão desativadas usando o provedor de SSO e o endereço de e-mail corretos
- Para desativar as contas, você pode excluir a conta completamente ou desativar a conta
- A exclusão de uma conta excluirá todos os relatórios pertencentes a essa conta; portanto, talvez você queira baixar seus relatórios de reunião para o computador primeiro
- A desativação da conta não excluirá nenhum conteúdo associado a ela, mas o Read não participará de reuniões dos calendários conectados e você não receberá novos relatórios daqui em diante
- Se você escolher excluir a conta:
- Vá até o final da página Configurações da conta
- Clique no botão "Excluir minha conta"
- Responda opcionalmente à pergunta da pesquisa e confirme a exclusão
- Consulte Como excluo minha conta? para obter instruções mais detalhadas
- Se você escolher desativar a conta:
- Vá para Configurações da conta > Integrações (ou, alternativamente, para a página de Integrações)
- Desative ou desconecte qualquer uma das integrações ativas, como seu calendário
- Observe que você ainda poderá fazer login na conta e visualizar relatórios anteriores, e que outros usuários do Read ainda poderão compartilhar conteúdo com ela com base no endereço de e-mail principal
- Talvez você queira acessar a página de Relatórios para garantir que cada relatório seja compartilhado com sua conta principal (veja aqui como compartilhar relatórios)
- Consulte Como desativo minha conta do Read? para obter instruções mais detalhadas