Por que o Read não entra nas minhas reuniões do Google depois que integrei o Google Meet? – Central de Suporte

Se o Read não estiver gravando suas reuniões do Google Meet por meio da gravação nativa, este artigo explica as causas comuns e o que verificar.

Não conhece a gravação nativa? Consulte Usando a gravação nativa do Google Meet do Read.

Verifique a mensagem de erro

Acesse Relatórios > Incompletos, encontre a reunião e procure a mensagem de erro abaixo.

Mensagem de erro	O que isso significa	O que fazer
O Read não foi admitido na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado.	Ninguém que pudesse aprovar o Read fez isso.	Confira abaixo Quem pode aprovar o Read?
A solicitação do Read para iniciar a gravação não foi aprovada.	Nem o organizador nem alguém da organização do organizador aprovou o Read.	Confira abaixo Quem pode aprovar o Read?
O Read não pôde entrar na reunião porque é necessário um usuário autenticado. ou Não há nenhum consentidor elegível na reunião.	Ninguém que pudesse aprovar o Read estava na reunião nos 10 minutos após o horário de início.	Confira abaixo Quem pode aprovar o Read?
O Read saiu depois que nenhum participante entrou na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado.	Ninguém estava na reunião nos 10 minutos após o horário de início. Por exemplo, ela foi remarcada no último minuto ou começou atrasada.	Adicione o Read novamente quando a reunião começar ou remarque-a com mais antecedência.
A API de mídia do Google Meet foi desativada por um administrador.	O administrador do Google Workspace bloqueou aplicativos de terceiros, como o Read.	Confira abaixo as configurações do administrador do Google Workspace
A API de mídia do Google Meet foi desativada pelo organizador.	O organizador desativou aplicativos de terceiros para esta reunião.	Confira abaixo as configurações do organizador.
O Read teve o acesso à reunião negado.	Um participante rejeitou a solicitação do Read.	Peça aos participantes que aprovem o Read na próxima vez.
Um participante da reunião interrompeu a sessão de gravação do Read.	Alguém clicou em Parar compartilhamento durante a reunião.	Nenhuma ação é necessária. Um relatório com o conteúdo gravado até aquele momento é criado.
Um ou mais participantes estão usando uma plataforma ou versão do aplicativo que não é compatível com a API de mídia do Google Meet.	Um participante está usando um aplicativo incompatível ou uma versão antiga.	Peça que atualizem o Google Meet ou entrem usando um dispositivo compatível.
O Read não pôde entrar na reunião devido a requisitos de dispositivo incompatíveis.	Alguém entrou usando um dispositivo que não consegue exibir a janela pop-up de consentimento, como um dispositivo de sala de conferência.	Peça que alguém que possa aprovar o Read entre usando um computador.
Um ou mais dispositivos da conferência não são compatíveis com a API de mídia do Google Meet.	Um dispositivo de sala sem tela não consegue aceitar a janela pop-up de consentimento, ou um participante é menor de idade.	Entre usando um computador. O Read não pode gravar reuniões com participantes menores de idade.
Quando a marca d’água está ativada, a API de mídia do Google Meet não pode entrar nesta reunião.	A reunião usa a marca d’água do Google Meet.	O Read não pode gravar reuniões com marca d’água.
Quando a criptografia do lado do cliente está ativada, a API de mídia do Google Meet não pode entrar nesta reunião.	A reunião está criptografada.	O Read não pode gravar reuniões criptografadas.

O erro não está listado ou é desconhecido? Entre em contato com o suporte do Read e informe:

Título e link de participação da reunião
Data, horário e fuso horário da reunião

Quem pode aprovar o Read?

Alguém na reunião precisa aprovar a janela pop-up de consentimento antes que o Read possa gravar. Quem pode fazer isso depende da conta do organizador.

Se o organizador tiver uma conta pessoal do Google (como @gmail.com):
Apenas o organizador vê a janela pop-up de consentimento. Ele precisa:

Entrar enquanto estiver conectado a essa conta do Google
Entrar pontualmente, em até 10 minutos após o horário de início

Se o organizador tiver uma conta do Google Workspace:
Apenas os participantes do domínio do organizador veem a janela pop-up de consentimento. Por exemplo, se example@read.ai organizar a reunião, somente participantes com endereços @read.ai poderão aprovar o Read.

Dispositivos de sala de conferência:
Se o organizador entrar usando um dispositivo que não consegue exibir a janela pop-up, como um dispositivo de sala de conferência, ele não poderá aprovar o Read.

Adicionar o Read manualmente:
Adicionar o Read usando o link da reunião não contorna essa exigência. Alguém que possa aprovar ainda precisa estar na reunião.

Configurações do organizador

No convite da reunião

Nas configurações do convite da reunião, o organizador deve ativar Permitir que aplicativos de terceiros coletem áudio e vídeo em Atividades da reunião.

Se você estiver em um Google Workspace, talvez não veja essa opção. Isso significa que o administrador a desativou; entre em contato com ele (confira as configurações do administrador do Google Workspace).

Durante a reunião

O organizador deve verificar se a mesma configuração está ativada em Controles do organizador.

Configurações do administrador do Google Workspace

O administrador do Google Workspace do organizador precisa permitir o Read:

No console do administrador do Google, acesse Aplicativos > Google Workspace > Google Meet > Configurações de segurança do Meet.
Role até as configurações da API de mídia na parte inferior.
À esquerda, selecione a unidade organizacional à qual o usuário afetado pertence. Na captura de tela, ela se chama “read.ai”, mas a sua terá um nome diferente.
Marque Permitir que aplicativos de terceiros que participam de uma chamada do Meet usem o áudio e o vídeo da chamada por meio da API de mídia do Meet.
Escolha quem pode dar consentimento:
- Qualquer pessoa da organização do organizador pode dar consentimento (recomendado)
- Apenas o organizador ou o coorganizador pode dar consentimento. Somente eles verão a janela pop-up de consentimento.
Clique em Salvar.