O Zoom exige que todos os bots de reunião, incluindo o Read, sejam autorizados por um usuário do Zoom conectado. Este artigo reúne tudo em um só lugar para que o Read possa entrar nas suas reuniões do Zoom e gravá-las. Siga as etapas na ordem. Se você tiver concluído todas elas e o Read ainda não entrar ou gravar, entre em contato com a equipe de suporte do Read (consulte Como entro em contato com a equipe de suporte do Read?).
Resumo
Para que o Read entre e grave uma reunião do Zoom:
- Sua conta do Zoom está conectada ao Read.
- A reunião está em um calendário conectado ao Read, e Adicionar o Read? está ativado para ela (ou você adiciona o Read manualmente).
- Você está na reunião e conectado à mesma conta do Zoom que conectou ao Read.
- A reunião permite a entrada do Read (a configuração “Somente usuários autenticados podem participar” não o bloqueia).
- As configurações do Zoom do anfitrião permitem a gravação, incluindo Gravar em arquivos no computador.
Etapa 1: conecte sua conta do Zoom ao Read
O Read só pode entrar e gravar uma reunião do Zoom se você tiver conectado sua conta do Zoom ao Read. Não é possível enviar o Read sozinho para uma reunião do Zoom. Se você não tiver conectado sua conta do Zoom, o Read não poderá entrar em nenhuma das suas reuniões do Zoom, inclusive quando você o adicionar manualmente.
As contas gratuitas do Zoom também funcionam. Você não precisa ter uma conta paga do Zoom.
Verifique se você já está conectado
- Integração: acesse Integrações > Zoom. Se o Zoom aparecer como Ativo, está tudo pronto.
- Método de login: acesse suas configurações de perfil e conta. Se o Zoom estiver listado em Métodos de login, você está configurado, mas ainda recomendamos conectar também a integração.
Conecte a integração do Zoom (recomendado)
- Acesse Integrações > Zoom.
- Clique em Conectar.
- Faça login no Zoom e aprove a conexão.
Você também pode adicionar o Zoom na página Adicionar método de login, mas isso, por si só, não oferece todos os benefícios da integração. Com a integração conectada, o Read pode:
- Entrar em reuniões que você organiza com a permissão para gravar já concedida
- Entrar de forma mais confiável em reuniões organizadas por outras pessoas, pois atende à configuração do anfitrião “somente usuários autenticados” e tem menos probabilidade de precisar que o anfitrião o admita
Para obter mais detalhes, consulte Próximas mudanças nas reuniões do Zoom.
Etapa 2: verifique se o Read está configurado para entrar na reunião
- Conecte seu calendário. O Read é compatível com o Google Agenda, o Zoom Calendar e o Microsoft Outlook. Depois de conectá-lo, suas próximas reuniões serão listadas na sua página do Calendário. Consulte Como conecto meu calendário ao Read?
- Verifique se a reunião tem um link do Zoom. As reuniões sem um link válido de videoconferência ficam ocultas por padrão na sua página do Calendário, e o Read não entrará nelas automaticamente. Ferramentas de proteção de e-mail (como Mimecast ou Safe Links) e aplicativos de agendamento (como Calendly) podem alterar os links das reuniões, fazendo com que o Read não os reconheça.
- Ative “Adicionar o Read?” com antecedência. Você encontrará essa opção na sua página do Calendário. Suas preferências de entrada automática em Configurações da conta > Gravação de reuniões determinam em quais reuniões ela ficará ativada por padrão. Consulte Em quais reuniões o Read entra quando conecto meu calendário?
O Read tenta entrar automaticamente alguns minutos antes do horário de início agendado. Se a reunião começar com mais de dez minutos de atraso, você precisará adicionar o Read manualmente (consulte Adicionar o Read manualmente abaixo).
Etapa 3: entre na reunião conectado à mesma conta do Zoom
Você precisa estar na reunião conectado à mesma conta do Zoom que conectou ao Read. Se entrar conectado a uma conta diferente do Zoom ou sem estar conectado, o Read não poderá entrar.
Etapa 4: verifique se “Somente usuários autenticados podem participar” não bloqueia o Read
Algumas reuniões do Zoom permitem a entrada apenas de participantes conectados ao Zoom. Conectar sua conta do Zoom ao Read (Etapa 1) atende à restrição do anfitrião “Somente usuários autenticados podem participar”, portanto, geralmente o anfitrião não precisa alterar essa configuração.
Se você conectou sua conta do Zoom e ainda recebe o erro “Somente usuários autenticados podem participar”, o anfitrião deve verificar se essa configuração está ativada em algum dos locais abaixo e desativá-la para as reuniões que o Read deve gravar:
- Configurações do usuário (anfitriões de reuniões): faça login no Zoom e acesse suas configurações de perfil. Selecione a guia Reunião e verifique se a opção Somente participantes de reuniões e webinars autenticados podem participar de reuniões e webinars está desativada.
- Configurações da ID pessoal de reunião (PMI): elas se aplicam a reuniões que usam sua PMI. No aplicativo Zoom, clique na seta para baixo ao lado de Nova reunião, selecione sua PMI e clique em Configurações da PMI. Verifique se a opção Somente usuários autenticados podem participar: fazer login no Zoom está desativada.
- Reuniões individuais: o criador da reunião pode ativar essa configuração para uma única reunião. Ao agendar uma reunião que você quer que o Read grave, verifique se essa opção não está marcada.
- Configurações da conta ou do grupo (administradores do Zoom): se um administrador do Zoom ativou essa configuração para toda a sua conta ou grupo, você não poderá vê-la nem alterá-la. Peça ao administrador do Zoom para verificá-la. Ele pode seguir as instruções do Zoom.
Para obter mais detalhes, consulte Como permito que usuários não autenticados participem de reuniões do Zoom?
Etapa 5: conceda ao Read permissão para gravar
O Zoom não permite que ninguém grave uma reunião sem a aprovação do anfitrião. Se você for o anfitrião da reunião e sua conta do Zoom estiver conectada, o Read já terá permissão para gravar, portanto, você não precisará aprovar uma solicitação durante a reunião. Se outra pessoa for o anfitrião, ela poderá precisar aprovar a solicitação do Read para gravar. Se ela não fizer isso, você verá “O Read solicitou permissão para gravar, mas o anfitrião não a concedeu” na sua página de relatórios incompletos.
O anfitrião da reunião também precisa das seguintes configurações de gravação do Zoom:
| Configuração | Necessária? |
|---|---|
| Gravar em arquivos no computador | Obrigatória |
| Participantes externos da reunião | Obrigatória |
| Aprovar automaticamente as solicitações de permissão | Opcional. Aprova automaticamente a solicitação de gravação do Read. |
Essas configurações existem nos níveis de usuário, grupo e conta no Zoom. Se uma configuração estiver desativada no nível da conta ou do grupo, ela substituirá as configurações do usuário, e talvez um administrador do Zoom precise alterá-la.
Nível do usuário
- Faça login no Zoom e acesse suas Configurações de perfil.
- Selecione a guia Gravação.
- Verifique se as configurações acima estão ativadas.
- Se uma configuração estiver esmaecida e você não puder ativá-la, entre em contato com o administrador do Zoom.
Nível da conta (administradores do Zoom)
- Faça login no Zoom e acesse as Configurações da conta.
- Selecione a guia Gravação e transcrição.
- Verifique se as configurações acima estão ativadas.
Nível do grupo (administradores do Zoom)
- Faça login no Zoom e acesse Gerenciamento de grupos.
- Selecione o grupo que deseja verificar.
- Selecione a guia Gravação e transcrição.
- Verifique se as configurações acima estão ativadas.
Para obter mais detalhes, consulte Como ativo as permissões de gravação no Zoom?
Adicionar o Read manualmente
Se a reunião começar com mais de dez minutos de atraso, não estiver no seu calendário ou o Read não entrar por conta própria, você poderá adicioná-lo à reunião enquanto ela estiver em andamento. Os requisitos acima continuam valendo: sua conta do Zoom deve estar conectada, e você precisa estar na reunião conectado a essa conta.
- No site do Read: faça login no Read, clique em Adicionar à reunião ao vivo na navegação à esquerda e cole o URL da reunião. Para copiar o URL no Zoom, clique no ^ ao lado de Participantes e depois em Copiar link do convite.
- Por meio do aplicativo do Read para Zoom: abra Resumos de reuniões gerados por IA pelo Read AI na lista de Aplicativos durante a reunião. Os aplicativos do Zoom só funcionam no aplicativo para desktop do Zoom para Windows e Mac. Consulte Como instalar o aplicativo do Read para Zoom.
- Por meio da extensão do Read para navegador: cole o URL da reunião na extensão ou clique em Sim, adicionar o Read quando ela solicitar isso antes da chamada.
Para ver instruções passo a passo, consulte Como adiciono manualmente o Read a uma reunião ao vivo?
Observação: quando você adiciona o Read manualmente, ele não pode vincular o relatório ao evento do seu calendário. O relatório recebe um título padrão, e o compartilhamento automático com outros participantes não funcionará.
Solução de problemas
Se o Read tentar entrar ou gravar, mas não gerar um relatório completo, verifique sua página de relatórios incompletos. Cada reunião mostra uma mensagem explicando o que aconteceu. Encontre sua mensagem abaixo.
| Mensagem exibida | O que significa e o que fazer |
|---|---|
| “O Read não pôde entrar devido à configuração do Zoom: "Somente usuários autenticados podem participar".” | A reunião permite a entrada apenas de usuários conectados ao Zoom. Verifique se sua conta do Zoom está conectada ao Read (Etapa 1) e se você entrou conectado a essa mesma conta (Etapa 3). Se essa mensagem continuar sendo exibida, o anfitrião precisará verificar as configurações na Etapa 4. |
| “O Read solicitou permissão para gravar, mas o anfitrião não a concedeu.” | O Read entrou, mas o anfitrião não aprovou sua solicitação para gravar. Peça ao anfitrião para aprovar a solicitação da próxima vez ou ativar Aprovar automaticamente as solicitações de permissão. Verifique também se as configurações do Zoom do anfitrião permitem Gravar em arquivos no computador (Etapa 5). Seu relatório também pode mostrar um erro de “Dados restritos”. |
| “O Read não foi admitido na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado.” | O Read pediu para entrar, mas ninguém que pudesse admiti-lo aceitou a solicitação dentro de 10 minutos. Peça ao anfitrião para admitir o Read ou adicione o Read manualmente quando a reunião estiver em andamento. |
| “O Read saiu depois que nenhum participante entrou na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado.” | Ninguém entrou em até 10 minutos após o horário de início, então o Read saiu. Se a reunião começou atrasada, adicione o Read manualmente. |
| “O Read saiu da reunião porque atingiu a duração máxima de reunião do seu plano.” | O Read gravou até a duração máxima de reunião do seu plano e saiu em seguida. Seu relatório abrange a reunião até esse momento. O limite máximo é de 1 hora no plano Gratuito, 4 horas nos planos Pro e Enterprise e 8 horas no plano Enterprise+. Para gravar reuniões mais longas, consulte Planos e preços do Read. |
| O Read não tenta entrar em nenhuma das suas reuniões do Zoom, e nenhuma mensagem é exibida | Conecte sua conta do Zoom (Etapa 1), verifique se Adicionar o Read? está ativado (Etapa 2) e entre conectado à mesma conta do Zoom (Etapa 3). |
| O aplicativo do Read para Zoom não está disponível | Use o aplicativo para desktop do Zoom para Windows ou Mac. Se sua organização tiver desativado o aplicativo do Read para Zoom, peça ao administrador do Zoom para permiti-lo. |
Para conhecer outros motivos pelos quais o Read pode não entrar, consulte Por que o Read não entrou na minha reunião?
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