Por que o Read não está entrando nas minhas reuniões do Google depois que integrei o Google Meet? – Central de Suporte

Se o Read não tem entrado nas suas reuniões do Google, você está no lugar certo. Este artigo explica problemas comuns e o que verificar.

Connecting Google Meet native recording — Integrar o Google Meet (gravação nativa)

Como primeiro passo, verifique a aba Relatórios > Incompletos para ver qual é a mensagem de erro do relatório que você está procurando. Uma explicação para cada mensagem de erro está listada abaixo:

Detalhes	Explicação
O Read não foi admitido na reunião em até 10 minutos após o horário de início programado.	O Read não foi admitido ou aprovado por um usuário autenticado. Quem pode aprovar o Read durante a reunião?
A solicitação do Read para iniciar a gravação não foi aprovada.	O Read não foi aprovado pelo anfitrião da reunião ou por alguém da organização do anfitrião.
O Read não pôde entrar na reunião porque é necessário um usuário autenticado. ou Não há um responsável elegível pelo consentimento na reunião. Para reuniões de consumidores, o iniciador deve estar presente; para reuniões do Workspace, pelo menos um membro da organização proprietária deve estar na chamada.	O(s) usuário(s) autenticado(s) que pode(m) aprovar o Read não estava(m) na reunião nos 10 minutos seguintes ao horário de início programado. Consulte esta seção para obter mais detalhes: Quem pode aprovar o Read durante a reunião?
A API de mídia do Google Meet foi desativada por um administrador.	O bot teve o acesso negado porque o Google Workspace que controla a reunião do Meet desativou o bot nativo do Meet. Consulte: Host > Google Workspace > Configurações de segurança do Google Meet
A API de mídia do Google Meet foi desativada pelo anfitrião.	O bot teve o acesso negado porque o usuário do Google que controla a reunião do Meet desativou o bot nativo do Meet. Consulte: 1: Host > Convite da reunião > configurações 2: Controles do anfitrião durante a reunião
O acesso do Read à reunião foi negado.	Um participante da reunião rejeitou o Read.
Um ou mais participantes estão em uma plataforma ou versão do aplicativo não compatível com a API de mídia do Google Meet. O Read não pode entrar até que os clientes incompatíveis saiam ou sejam atualizados.	Plataforma não compatível — atualização necessária.
Um participante da reunião interrompeu a sessão de gravação do Read	Um participante da reunião removeu o Read da reunião clicando no botão "Parar compartilhamento" durante a reunião.
O Read não pôde entrar na reunião devido a requisitos incompatíveis do dispositivo.	Os dispositivos de salas de conferência geralmente não são compatíveis devido à falta de capacidade de exibir o consentimento para gravar.
O Read saiu depois que nenhum participante entrou na reunião em até 10 minutos após o horário de início programado.	Ninguém estava na reunião nos 10 minutos após o horário de início programado para aprovar a gravação. (Por exemplo, a reunião foi reagendada muito perto do horário de início original ou começou atrasada.)
Um ou mais dispositivos na conferência não são compatíveis com a API de mídia do Google Meet (por exemplo, uma conta pode pertencer a um menor de idade). O Read não pode entrar nesta reunião.	Não é possível aceitar o pop-up de consentimento em dispositivos de salas de conferência sem tela. Se um participante da reunião for menor de idade, o Read não poderá gravar. Consulte Restrições de idade (pelo Google).
Quando a marca d'água está ativada, a API de mídia do Google Meet não pode entrar nesta reunião.	O Read AI também não pode gravar chamadas do Meet que usem uma marca d'água.
Quando a criptografia do lado do cliente está ativada, a API de mídia do Google Meet não pode entrar nesta reunião.	Não podemos entrar e gravar reuniões do Google Meet totalmente criptografadas.

O motivo não está listado ou é desconhecido?

Entre em contato conosco com os seguintes detalhes da reunião para que possamos investigar:

Título da reunião, link de entrada, data/hora da reunião e fuso horário

A pessoa que pode dar consentimento ou aprovar o Read está na reunião?

The initiator must be present during consumer meetings.

(Imagem do Google)

Reuniões de consumidores:

Se sua conta do Google não estiver em um Google Workspace, você precisará estar presente na reunião para dar consentimento.

Quem é o anfitrião da reunião? Verifique o convite da reunião.

Se o anfitrião da reunião estiver em uma conta pessoal @gmail.com ou não pertencer a um Google Workspace, ele será a única pessoa que verá o pop-up de consentimento para permitir que o Read grave. Certifique-se de que esse anfitrião esteja conectado a essa conta do Google ao entrar na reunião e não se atrase para a reunião.

Reuniões do Workspace:

Se o anfitrião da reunião tiver uma conta do Google Workspace, esse pop-up de consentimento será exibido apenas para participantes do mesmo domínio. Portanto, se sam@read.ai for o anfitrião, somente participantes de @read.ai verão o consentimento e poderão aprová-lo.

Se o anfitrião usar um dispositivo incompatível, como um dispositivo de sala de conferência, não será possível dar consentimento para que o Read grave.

Além disso, o Read não poderá entrar se você o adicionar manualmente usando o link da reunião pelo mesmo motivo acima.

Host > Convite da reunião > configurações

Como anfitrião da reunião, certifique-se de "Permitir que aplicativos de terceiros coletem áudio e vídeo" em atividades da reunião

Se você pertencer a um Google Workspace, a opção Controles do anfitrião > atividades da reunião > "Permitir que aplicativos de terceiros coletem áudio e vídeo" poderá estar oculta para você se o administrador a tiver desativado no seu Google Workspace. Entre em contato com o administrador.

Controles do anfitrião durante a reunião

Durante a reunião, certifique-se de que o anfitrião da reunião tenha esta configuração ativada em seus "controles do anfitrião":

Configurações de segurança do Google Meet

O administrador do Google Workspace do anfitrião da reunião deve confirmar e ajustar estas configurações para permitir que o Read entre e grave:

No portal do administrador, acesse Apps > Google Workspace > Configurações do Google Meet > Configurações de segurança do Meet
Role até a parte inferior para localizar as configurações da API de mídia . Certifique-se de que o usuário afetado esteja na unidade organizacional à qual essa configuração se aplica; por exemplo, na captura de tela, à esquerda, a unidade se chama "read.ai". O nome do seu grupo da organização pode ser diferente, desde que esse usuário esteja nessa unidade, você estará no lugar certo. Certifique-se de que essa opção esteja ATIVADA.
Certifique-se de que "Permitir que aplicativos de terceiros que entram em uma chamada do Meet usem o áudio e o vídeo da chamada por meio da API de mídia do Meet" esteja marcado.
- Você pode selecionar qualquer uma das opções de consentimento abaixo da caixa de seleção. Recomendamos permitir que "Todos da organização do anfitrião possam dar consentimento". Mas, se você escolher "Somente o anfitrião ou coanfitrião pode dar consentimento", eles serão os únicos que verão a caixa de diálogo de permissão para permitir que o Read capture a reunião.
Salve as alterações.