Se você recebeu um e-mail da Read AI notificando sobre um "novo login" na sua conta, isso significa que detectamos um login que não corresponde aos seus padrões típicos de uso. Essa é uma medida de segurança para ajudar a proteger sua conta contra acessos não autorizados.
Por que recebi um e-mail sobre um "novo login" na minha conta?
A Read AI envia um e-mail sempre que identificamos um login na sua conta a partir de um novo dispositivo ou navegador da web que ainda não vimos você usar. Isso também pode acontecer ao navegar no modo privado, como o modo anônimo do Google Chrome.
Isso pode ser totalmente normal se você estiver trocando de dispositivo ou navegador, mas também pode ajudar a detectar quando alguém obteve acesso não autorizado à sua conta.
O que você deve fazer em seguida?
- Revise os detalhes do login
- Verifique a data, a hora, o dispositivo, a localização e o método de login mencionados no e-mail de alerta.
- Se você reconhecer essa atividade (por exemplo, se comprou um telefone novo recentemente ou está viajando), nenhuma outra ação será necessária.
- Se você não reconhecer o login
- Anote qual método de login foi usado (e-mail e senha ou uma das nossas opções de SSO) — esse método pode ter sido comprometido.
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Redefina sua senha para o método de login indicado.
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Se for e-mail e senha, você poderá redefini-la nas Configurações da conta usando o botão "Redefinir senha da conta":
- Se for um dos métodos de SSO, como Google ou Microsoft, acesse as configurações da sua conta nessa plataforma e siga as etapas para redefinir sua senha.
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- Revise a lista de métodos de login atualmente ativados na sua conta e remova aqueles que você não reconhece ou não pretende usar.
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Saia de todas as sessões usando o botão em Configurações da conta > Avançado:
- Denuncie atividades suspeitas
- Se você usa a Read AI no trabalho, na escola ou como parte de uma organização e acredita que sua conta foi comprometida, recomendamos entrar em contato com a equipe de TI ou de segurança para relatar o incidente.
Dicas adicionais
- Nunca compartilhe suas senhas com ninguém.
- Não reutilize a mesma senha em aplicativos diferentes.
- Use um aplicativo gerenciador de senhas para gerar senhas fortes e mantê-las armazenadas com segurança.
- Ative a autenticação de dois fatores (2FA) para qualquer conta de SSO que ofereça suporte a esse recurso.
- Tenha cuidado com e-mails de phishing ou links suspeitos.
- Atualize sua senha regularmente e revise as configurações de segurança.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte.