Quando você envia um e-mail para a Ada, verificamos se a mensagem realmente está vindo do seu domínio de e-mail — e não de alguém fingindo ser você. Se a autenticação de e-mail do seu domínio não estiver configurada corretamente, sua mensagem não será entregue e você receberá uma resposta automática direcionando você para esta página.
Por que o Read exige autenticação de e-mail?
O assistente baseado em e-mail do Read AI processa solicitações em seu nome — como agendar compromissos, recuperar informações e coordenar ações com outras pessoas. Como o assistente atua com base nas instruções recebidas por e-mail, é fundamental verificar a identidade do remetente.
Os protocolos de autenticação de e-mail (SPF, DKIM e DMARC) são o padrão do setor para comprovar que um e-mail realmente veio do domínio que afirma tê-lo enviado. Sem essas proteções, um agente mal-intencionado poderia enviar e-mails que parecem ter vindo do seu endereço e instruir o assistente a realizar ações que você nunca autorizou.
Para evitar isso, o Read descarta qualquer mensagem recebida de um domínio remetente que falhe na validação de SPF, DKIM ou DMARC. Isso protege você e sua organização contra falsificação e personificação.
O que são SPF, DKIM e DMARC?
Esses três protocolos trabalham juntos para autenticar e-mails:
SPF (Sender Policy Framework) define quais servidores de e-mail estão autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. Ele é configurado como um registro TXT no DNS.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura criptográfica aos e-mails enviados, permitindo que o destinatário verifique se a mensagem não foi alterada durante o envio. Ele também exige um registro TXT no DNS.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) combina SPF e DKIM com uma política que informa aos servidores receptores o que fazer quando a autenticação falhar. Ele é publicado como um registro TXT no DNS e exige que pelo menos um dos protocolos SPF ou DKIM esteja configurado corretamente primeiro.
Como configurar a autenticação de e-mail para seu domínio
A configuração desses registros exige acesso às configurações de DNS do seu domínio. Se você não souber quem gerencia o DNS do seu domínio, consulte sua equipe de TI ou o registrador do domínio.
Aqui estão guias confiáveis para configurar cada protocolo:
- SPF: Google Workspace — Configurar o SPF · Microsoft 365 — Configurar o SPF
- DKIM: Google Workspace — Ativar o DKIM · Microsoft 365 — Configurar o DKIM
- DMARC: Google Workspace — Configurar o DMARC · Microsoft 365 — Configurar o DMARC
Se você usa outro provedor de e-mail, consulte a documentação dele para obter instruções sobre como configurar SPF, DKIM e DMARC. Você também pode usar ferramentas gratuitas, como o MXToolbox ou o Google Admin Toolbox, para verificar sua configuração atual.
O que fazer depois de realizar alterações
Depois que os registros SPF, DKIM e DMARC do seu domínio estiverem configurados corretamente:
- Aguarde a propagação do DNS. As alterações no DNS podem levar de alguns minutos a 48 horas para se propagarem completamente, embora a maioria das atualizações entre em vigor em até uma hora.
- Verifique seus registros. Use o MXToolbox para confirmar se seus registros SPF, DKIM e DMARC estão sendo resolvidos corretamente.
- Reenvie seu e-mail original. O Read não tenta reenviar automaticamente mensagens que foram descartadas anteriormente. Você precisará enviar um novo e-mail ao assistente para iniciar sua conversa.
Se você confirmou que a autenticação de e-mail está configurada corretamente e ainda está recebendo este erro, entre em contato conosco pelo endereço support@read.ai.