Este artigo aborda quais dados o Read AI captura, onde eles são armazenados, quem pode acessá-los, por quanto tempo são mantidos e questões sobre venda, compartilhamento e treinamento de IA.
O que é capturado
Quando a Read AI participa de uma reunião, ela:
- Captura áudio e vídeo
- Gera uma transcrição
- Produz um resumo com itens de ação e destaques
- Inclui a gravação da reunião no relatório, dependendo do seu plano
Esses dados são armazenados na sua conta da Read AI. Somente você e as pessoas com quem você os compartilha explicitamente podem acessá-los.
A Read AI vende seus dados?
Não.
A Read AI compartilha seus dados de reuniões com outras empresas?
A Read não compartilha dados de usuários com terceiros, exceto quando necessário para executar as funções da nossa empresa. Para funções comerciais essenciais, a Read pode integrar metadados de clientes (nome, e-mail etc.) a sistemas como um CRM, sistema de e-mail ou provedor de computação em nuvem, mas a Read não compartilha nem vende essas informações com fins lucrativos. Uma lista dos subprocessadores da Read pode ser encontrada aqui.
A Read AI usa suas reuniões para treinar sua IA?
Não sem a sua adesão explícita. A única exceção é o Programa de Melhoria da Experiência do Cliente, que, por padrão, permite a não participação e é usado para avaliar o desempenho do produto. Cerca de 10% a 15% dos usuários optam por participar.
Se você não optou por participar, o conteúdo das suas reuniões não é usado para treinar os modelos da Read AI.
Personalização
A Read AI usa suas reuniões para personalizar o produto para você. Com o tempo, ela aprende quem faz parte da sua equipe, quais são as suas prioridades recorrentes e que tipos de acompanhamentos costumam surgir das suas conversas.
Essa personalização permanece dentro da sua própria conta. Ela não é compartilhada com outros clientes, não é combinada com os dados de outros clientes, não é transmitida a terceiros e não é vendida. Se você excluir sua conta, os dados de personalização serão excluídos junto com ela.
Onde seus dados são armazenados e por quanto tempo
Sua organização pode controlar quanto é armazenado. Você pode limitar ou desativar o armazenamento de transcrições e continuar recebendo resumos, itens de ação e insights. Isso é útil para equipes de setores regulamentados e para qualquer organização que queira minimizar, ao longo do tempo, a quantidade de conteúdo armazenado.
Você pode desativar a transcrição nas suas configurações, em Configurações da conta > Conteúdo do relatório. Administradores do espaço de trabalho: consulte Quais são todas as configurações e permissões disponíveis com os espaços de trabalho?
Os funcionários da Read AI podem ouvir suas chamadas?
Os funcionários da Read AI não ouvem chamadas de clientes como parte da operação do produto. O acesso aos dados dos clientes é estritamente controlado e auditado regularmente por uma empresa terceirizada independente.
O que acontece se você excluir sua conta?
Se você excluir sua conta da Read AI, suas informações serão excluídas junto com ela.
Certificações e segurança
- Auditada quanto à conformidade com a SOC 2 Tipo II
- Em conformidade com o GDPR
- Oferece suporte a implementações alinhadas à HIPAA
- Dados criptografados em trânsito e em repouso usando criptografia padrão do setor
A certificação SOC 2 Tipo II significa que um auditor independente verificou nossos controles durante um período contínuo, e não em um único momento. Para setores regulamentados, a Read assina Acordos de Associado Comercial para a HIPAA e atende aos requisitos do GDPR.
Onde saber mais
- Documentação de privacidade: read.ai/privacy
- Documentação de segurança e confiança: trust.read.ai
Este artigo não constitui aconselhamento jurídico e não aborda todas as obrigações legais que podem se aplicar à sua situação específica. Se você não tiver certeza se a Read AI é adequada para um caso de uso específico, consulte um advogado.