Cuando Read se une a una reunión, avisa a todos que la reunión se está grabando. Read necesita el audio y el video de la reunión para crear el informe. Si puedes reproducir la grabación después depende de tu plan.
La reproducción depende de tu plan
Read crea el informe según el plan de la persona que invitó a Read a la reunión. Solo Enterprise y Enterprise+ incluyen la reproducción de audio y video. Consulta Planes y precios.
¿Vas a actualizar tu plan? Si actualizas tu plan, Read vuelve a procesar automáticamente los informes de tus reuniones de los últimos 30 días con las funciones de tu nuevo plan. Esto incluye:
- Enterprise o Enterprise+: Se agrega la reproducción de audio y video a esos informes.
- Si actualizas desde el plan Free: Se desbloquean los informes marcados como “fuera de cuota”.
Por lo tanto, tienes 30 días después de una reunión para actualizar tu plan y seguir obteniendo la reproducción de esa reunión.
Es posible que la reproducción esté desactivada en tu configuración
En cualquier plan, puedes desactivar la reproducción de audio y video en tus informes, incluso si tu plan la incluye. Revisa Configuración de la cuenta > Contenido del informe.
Si formas parte de un espacio de trabajo, es posible que el administrador controle esta configuración. Pídele que revise Configuración del espacio de trabajo.
Otros motivos
- Zoom: Read no obtuvo permiso para grabar. Si el anfitrión rechazó la solicitud de Read para grabar, no hay ninguna grabación. Consulta ¿Cómo habilito los permisos de grabación en Zoom?
- Read no se unió o no terminó de grabar. Revisa tu página de informes incompletos. Consulta ¿Por qué no recibí un informe de la reunión?.
- El informe se creó a partir de un archivo de audio cargado. Los informes creados a partir de archivos de audio cargados (M4A) no incluyen video.