Este artículo explica qué datos captura Read AI, dónde se almacenan, quién puede acceder a ellos, durante cuánto tiempo se conservan y responde preguntas sobre su venta, divulgación y uso para entrenar modelos de IA.
Qué se captura
Cuando Read AI se une a una reunión:
- Captura audio y video
- Genera una transcripción
- Produce un resumen con elementos de acción y aspectos destacados
- Incluye la grabación de la reunión en el informe, según tu plan
Esos datos se almacenan en tu cuenta de Read AI. Solo tú y las personas con las que los compartas explícitamente pueden acceder a ellos.
¿Read AI vende tus datos?
No.
¿Read AI comparte tus datos de reuniones con otras empresas?
Read no comparte los datos de los usuarios con terceros, excepto cuando es necesario para realizar las funciones de nuestro negocio. Para las funciones empresariales principales, Read puede integrar metadatos de los clientes (nombre, correo electrónico, etc.) en sistemas como un CRM, un sistema de correo electrónico o un proveedor de computación en la nube, pero Read no comparte ni vende esta información con fines de lucro. Puedes encontrar una lista de los subencargados del tratamiento de Read aquí.
¿Read AI usa tus reuniones para entrenar su IA?
No, a menos que te hayas registrado explícitamente para ello. La única excepción es el Programa de mejora de la experiencia del cliente, que está configurado para no participar de forma predeterminada y se utiliza para evaluar el rendimiento del producto. Aproximadamente entre el 10 y el 15 por ciento de los usuarios elige participar.
Si no has elegido participar, el contenido de tus reuniones no se utiliza para entrenar los modelos de Read AI.
Personalización
Read AI utiliza tus reuniones para personalizar el producto para ti. Con el tiempo, aprende quién forma parte de tu equipo, cuáles son tus prioridades recurrentes y qué tipos de seguimientos suelen surgir de tus conversaciones.
Esa personalización permanece dentro de tu propia cuenta. No se comparte con otros clientes, no se combina con los datos de otros clientes, no se transmite a terceros ni se vende. Si eliminas tu cuenta, los datos de personalización se eliminan con ella.
Dónde se almacenan tus datos y durante cuánto tiempo
Tu organización puede controlar cuánto se almacena. Puedes limitar o desactivar el almacenamiento de transcripciones y seguir recibiendo resúmenes, elementos de acción y conclusiones. Esto resulta útil para equipos de sectores regulados y para cualquier organización que quiera minimizar con el tiempo la cantidad de contenido almacenado.
Puedes desactivar la transcripción en la configuración, en Configuración de la cuenta > Contenido del informe. Administradores de espacios de trabajo: consulta ¿Cuáles son todas las configuraciones y permisos disponibles con los espacios de trabajo?
¿Pueden los empleados de Read AI escuchar tus llamadas?
Los empleados de Read AI no escuchan las llamadas de los clientes como parte del funcionamiento del producto. El acceso a los datos de los clientes está estrictamente controlado y es auditado periódicamente por un tercero independiente.
¿Qué ocurre si eliminas tu cuenta?
Si eliminas tu cuenta de Read AI, tu información se elimina con ella.
Certificaciones y seguridad
- Auditado para comprobar el cumplimiento de SOC 2 Tipo II
- Cumple con el RGPD
- Admite implementaciones alineadas con HIPAA
- Datos cifrados en tránsito y en reposo mediante cifrado estándar del sector
La certificación SOC 2 Tipo II significa que un auditor independiente ha verificado nuestros controles durante un período prolongado, en lugar de hacerlo en un único momento. Para los sectores regulados, Read AI firma acuerdos de socio comercial para HIPAA y cumple los requisitos del RGPD.
Dónde obtener más información
- Documentación de privacidad: read.ai/privacy
- Documentación sobre seguridad y confianza: trust.read.ai
Este artículo no constituye asesoramiento legal y no aborda todas las obligaciones legales que puedan aplicarse a tu situación específica. Si no estás seguro de si Read AI es adecuado para un caso de uso concreto, consulta a un abogado.