A aba Relatórios > Incompletos lista as reuniões que o Read não conseguiu gravar ou gerar um relatório completamente, junto com o motivo.
Cada reunião na aba exibe uma mensagem explicando o que aconteceu. Uma reunião pode exibir mais de uma mensagem. Encontre sua mensagem abaixo para saber o que ela significa e como evitá-la da próxima vez.
O Read não conseguiu participar
| Mensagem | O que significa | Como evitar |
|---|---|---|
| O Read não foi admitido na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado. | O Read aguardou para entrar, mas ninguém o admitiu em até 10 minutos após o horário de início agendado da reunião, então saiu. O Read não mantém nenhum dado dessa reunião. | Certifique-se de que alguém admita o Read quando ele solicitar participação. Se a reunião já estiver em andamento e você não vir o Read gravando, adicione o Read manualmente. Se você (ou o anfitrião) não vir uma solicitação para admiti-lo, consulte Por que o Read não participou da minha reunião? |
| O Read saiu depois que nenhum participante entrou na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado. | Ninguém estava na reunião em até 10 minutos após o horário de início agendado, então o Read saiu. Isso pode acontecer se a reunião começou atrasada ou foi movida. | Se uma reunião começar atrasada, adicione o Read manualmente quando ela estiver em andamento. |
| O acesso do Read à reunião foi negado | Microsoft Teams: alguém na reunião negou a entrada do Read na sala de espera ou o removeu. | Admita o Read na sala de espera do Teams quando ele solicitar participação. Se você (ou o anfitrião) não vir uma solicitação para admiti-lo, consulte Por que o Read não participa de todas as minhas reuniões do Teams? |
| O Read não conseguiu se conectar à reunião. | Microsoft Teams: o Teams mostrou ao Read uma página “Desculpe, não foi possível conectar você”. | Consulte Por que o Read não participa de todas as minhas reuniões do Teams? |
Zoom
| Mensagem | O que significa | Como evitar |
|---|---|---|
| O anfitrião não concedeu permissão de gravação ao Read. | O Read estava na reunião, mas não recebeu permissão para gravar. | Certifique-se de que a gravação local esteja ativada no Zoom e que o anfitrião aprove a solicitação do Read para gravar. Consulte Como habilitar permissões de gravação no Zoom? |
Zoom: sua conta do Zoom não está conectada ou você não estava na reunião. O Read só pode participar de uma reunião do Zoom se você tiver conectado sua conta do Zoom ao Read e estiver na reunião conectado à mesma conta do Zoom. Consulte Próximas mudanças nas reuniões do Zoom.
Google Meet
| Mensagem | O que significa | Como evitar |
|---|---|---|
| Não há nenhum autorizador elegível na reunião. Para reuniões de consumidores, o iniciador deve estar presente; para reuniões do Workspace, pelo menos um membro da organização proprietária deve estar na chamada. | Ninguém que pudesse aprovar a gravação do Read estava na reunião. | Certifique-se de que a pessoa certa esteja na reunião para aprovar o Read: alguém do Google Workspace do anfitrião ou, no caso de reuniões hospedadas por um usuário do gmail.com, a pessoa que convidou o Read. Consulte Como usar a gravação nativa do Google Meet do Read |
| A solicitação do Read para iniciar a gravação não foi aprovada. | Alguém clicou em Cancelar na solicitação de gravação ou ninguém respondeu a ela. | Quando a solicitação de gravação aparecer, aprove-a. |
| Um participante da reunião interrompeu a sessão de gravação do Read. | A gravação do Read foi interrompida durante a reunião, então nenhum relatório foi criado. Essa mensagem também pode aparecer se ninguém tiver aprovado a solicitação de gravação do Read e o Read não tiver conseguido entrar como participante em até 10 minutos; nesse caso, o Google desconectou o Read. | Aprove a solicitação de gravação quando ela aparecer. Se precisar interromper o Read antes do fim e ainda quiser um relatório, selecione Gerar relatório ao interrompê-lo. Consulte Como usar a gravação nativa do Google Meet do Read. Se alguém na reunião não quiser o Read presente, consulte O que devo dizer aos participantes que perguntarem o que é o Read AI? |
| A API de mídia do Google Meet foi desativada pelo anfitrião. | O anfitrião desativou a gravação do Read nas configurações da reunião ou durante a reunião. | O anfitrião precisa deixar a gravação do Read ativada para a reunião. |
| A API de mídia do Google Meet foi desativada por um administrador. | O administrador do Google Workspace do anfitrião desativou a API nas configurações de segurança do Meet. | Peça ao administrador do Google Workspace para permiti-la nas configurações de segurança do Meet. |
| Um ou mais dispositivos na conferência não são compatíveis com a API de mídia do Google Meet (por exemplo, uma conta pode ser de um usuário menor de idade). O Read não pode participar desta reunião. | Um dispositivo ou uma conta na reunião não pode ser gravado dessa forma, como alguns dispositivos de sala de conferência. | Consulte Por que o Read não participa das minhas reuniões do Google depois que integrei o Google Meet? |
| Um ou mais participantes estão usando uma plataforma ou versão do aplicativo que a API de mídia do Google Meet não oferece suporte. O Read não poderá participar até que os clientes incompatíveis saiam ou sejam atualizados. | Alguém entrou usando uma versão do aplicativo que o Google não oferece suporte para essa finalidade. | Os participantes precisam atualizar o aplicativo ou sair da reunião. |
| Quando a marca-d’água está ativada, a API de mídia do Google Meet não pode participar desta reunião. | O Read não pode gravar chamadas do Meet que usam uma marca-d’água. | O Read só pode gravar chamadas do Meet que não usam uma marca-d’água. |
| Quando a criptografia do lado do cliente está ativada, a API de mídia do Google Meet não pode participar desta reunião. | O Read não pode gravar chamadas do Meet que usam criptografia do lado do cliente. | O Read só pode gravar chamadas do Meet que não usam criptografia do lado do cliente. |
| O Read não tem permissões suficientes para participar desta reunião. | O Read não obteve as permissões necessárias para participar desta reunião. | Consulte Por que o Read não participa das minhas reuniões do Google depois que integrei o Google Meet? |
Para obter mais ajuda com o Google Meet, consulte Por que o Read não participa das minhas reuniões do Google depois que integrei o Google Meet?
O Read foi interrompido ou atingiu um limite
| Mensagem | O que significa | Como evitar |
|---|---|---|
| Um participante optou por não participar do relatório, excluindo todos os dados medidos da reunião. | Alguém optou por não participar, então o Read não manteve nenhum dado dessa reunião. Se um convidado externo optou por não participar por meio do Aviso prévio, a reunião foi marcada como Optar por não participar. Consulte Aviso prévio e opção de não participar da gravação da reunião. | Qualquer pessoa na reunião pode optar por não participar. Para interromper o Read, mas manter um relatório do que foi capturado, use Interromper o Read em vez de Optar por não participar. Consulte Como interromper ou optar por não participar de uma gravação do Read AI. Se alguém na reunião não quiser o Read presente, consulte O que devo dizer aos participantes que perguntarem o que é o Read AI? |
| O Read foi removido da reunião. | Alguém removeu o Read da reunião. | Consulte Como remover o Read de uma reunião em andamento. Se alguém na reunião não quiser o Read presente, consulte O que devo dizer aos participantes que perguntarem o que é o Read AI? |
| O Read saiu da reunião porque ela atingiu a duração máxima de reunião do seu plano. | Cada plano tem uma duração máxima de gravação por reunião (1 hora no Free, 4 horas no Pro e Enterprise, 8 horas no Enterprise+). O Read sai quando a reunião atinge o limite e ainda cria um relatório com o que gravou até aquele momento. | Para gravar reuniões mais longas, use um plano com um limite maior. Consulte planos e preços e Por que o Read saiu da minha reunião antes que ela terminasse? |
| Um usuário do HIPAA convidou o Read para a reunião, mas não era o proprietário da reunião. O Read cancelou automaticamente este relatório da reunião para proteger dados confidenciais do HIPAA. | O Read cancelou o relatório porque o usuário do HIPAA que o convidou não era o proprietário da reunião. | Consulte Como habilitar a conformidade com o HIPAA nos espaços de trabalho do Read AI |
O Read não conseguiu criar um relatório a partir da gravação
| Mensagem | O que significa | Como evitar |
|---|---|---|
| Transcrição muito curta: o Read não conseguiu processar as métricas porque a transcrição da reunião era muito curta (menos de 50 palavras) | O Read precisa de pelo menos 50 palavras para criar um relatório. Isso também pode acontecer se os participantes estiverem no mudo. | Certifique-se de que os participantes não estejam no mudo, para que o Read possa ouvir pelo menos 50 palavras. |
| Idioma não compatível: atualmente, o Read não oferece suporte ao idioma principal detectado nesta reunião | O Read não oferece suporte ao idioma principal falado na reunião. | Consulte Quais idiomas são compatíveis com o Read? |
Problema desconhecido
Se você vir “Problema desconhecido”, entre em contato com o suporte do Read.
Arquivos enviados
Se você enviou um arquivo e ele não aparece na aba Relatórios nem na aba Incompletos, verifique se:
- O arquivo contém pelo menos 50 palavras faladas.
- O idioma do arquivo é compatível.
O processamento dos uploads pode levar até 24 horas. Para saber mais sobre uploads, consulte O que são “créditos de upload”?