La pestaña Informes > Incompletos muestra las reuniones que Read no pudo grabar por completo o para las que no pudo crear un informe, junto con el motivo.
Cada reunión de la pestaña muestra un mensaje que explica lo sucedido. Una reunión puede mostrar más de un mensaje. Busca tu mensaje a continuación para saber qué significa y cómo evitarlo la próxima vez.
Read no pudo unirse
| Mensaje | Qué significa | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Read no obtuvo acceso a la reunión en los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada. | Read esperó a que le permitieran entrar, pero nadie le dio acceso en los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada de la reunión, así que salió. Read no conserva ningún dato de esta reunión. | Asegúrate de que alguien permita la entrada de Read cuando solicite unirse. Si la reunión ya está en curso y no ves que Read esté grabando, añade Read manualmente. Si tú (o el anfitrión) no ven una solicitud para admitirlo, consulta ¿Por qué Read no se unió a mi reunión? |
| Read salió después de que ningún participante se uniera a la reunión en los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada. | No había nadie en la reunión en los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada, así que Read salió. Esto puede ocurrir si la reunión comenzó tarde o se cambió de horario. | Si una reunión comienza tarde, añade Read manualmente cuando esté en curso. |
| Se denegó a Read el acceso a la reunión | Microsoft Teams: alguien en la reunión denegó la entrada de Read desde la sala de espera o lo expulsó. | Permite la entrada de Read desde la sala de espera de Teams cuando solicite unirse. Si tú (o el anfitrión) no ven una solicitud para admitirlo, consulta ¿Por qué Read no se une a todas mis reuniones de Teams? |
| Read no pudo conectarse a la reunión. | Microsoft Teams: Teams mostró a Read una página con el mensaje «Lo sentimos, no pudimos conectarte». | Consulta ¿Por qué Read no se une a todas mis reuniones de Teams? |
Zoom
| Mensaje | Qué significa | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| El anfitrión no otorgó a Read permiso para grabar. | Read estaba en la reunión, pero no obtuvo permiso para grabar. | Asegúrate de que la grabación local esté activada en Zoom y de que el anfitrión apruebe la solicitud de Read para grabar. Consulta ¿Cómo habilito los permisos de grabación en Zoom? |
Zoom: tu cuenta de Zoom no está conectada o no estabas en la reunión. Read solo puede unirse a una reunión de Zoom si has conectado tu cuenta de Zoom a Read y estás en la reunión con la sesión iniciada en esa misma cuenta de Zoom. Consulta Próximos cambios en las reuniones de Zoom.
Google Meet
| Mensaje | Qué significa | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| No hay ningún autorizador elegible en la reunión. En las reuniones de consumidores, el iniciador debe estar presente; en las reuniones de Workspace, al menos un miembro de la organización propietaria debe estar en la llamada. | No había nadie en la reunión que pudiera aprobar la grabación de Read. | Asegúrate de que esté en la reunión la persona adecuada para aprobar Read: alguien del Google Workspace del anfitrión o, en el caso de reuniones organizadas por un usuario de gmail.com, la persona que invitó a Read. Consulta Uso de la grabación nativa de Google Meet de Read |
| No se aprobó la solicitud de Read para comenzar a grabar. | Alguien hizo clic en Cancelar en la solicitud de grabación o nadie respondió. | Cuando aparezca la solicitud de grabación, apruébala. |
| Un participante de la reunión detuvo la sesión de grabación de Read. | La grabación de Read se detuvo durante la reunión, por lo que no se creó ningún informe. Este mensaje también puede aparecer si nadie aprobó la solicitud de grabación de Read y Read no pudo unirse como participante en los 10 minutos siguientes, por lo que Google desconectó a Read. | Aprueba la solicitud de grabación cuando aparezca. Si necesitas detener Read antes de tiempo y aun así quieres un informe, selecciona Generar informe cuando lo detengas. Consulta Uso de la grabación nativa de Google Meet de Read. Si alguien en la reunión no quiere que Read esté presente, consulta ¿Qué debo decirles a los asistentes que pregunten qué es Read AI? |
| El anfitrión desactivó la API de medios de Google Meet. | El anfitrión desactivó la grabación de Read en la configuración de la reunión o durante la reunión. | El anfitrión debe dejar activada la grabación de Read para la reunión. |
| Un administrador desactivó la API de medios de Google Meet. | El administrador de Google Workspace del anfitrión la desactivó en la configuración de seguridad de Meet. | Pide al administrador de Google Workspace que la permita en la configuración de seguridad de Meet. |
| Uno o más dispositivos de la conferencia no son compatibles con la API de medios de Google Meet (por ejemplo, una cuenta puede pertenecer a un menor de edad). Read no puede unirse a esta reunión. | No se puede grabar un dispositivo o una cuenta de la reunión de esta manera; por ejemplo, algunos dispositivos de salas de conferencias. | Consulta ¿Por qué Read no se une a mis reuniones de Google después de integrar Google Meet? |
| Uno o más participantes utilizan una plataforma o una versión de la aplicación que la API de medios de Google Meet no admite. Read no puede unirse hasta que los clientes incompatibles salgan o se actualicen. | Alguien se unió desde una versión de la aplicación que Google no admite para esto. | Los participantes deben actualizar su aplicación o salir de la reunión. |
| Cuando la marca de agua está activada, la API de medios de Google Meet no puede unirse a esta reunión. | Read no puede grabar llamadas de Meet que usen una marca de agua. | Read solo puede grabar llamadas de Meet que no usen una marca de agua. |
| Cuando el cifrado del lado del cliente está activado, la API de medios de Google Meet no puede unirse a esta reunión. | Read no puede grabar llamadas de Meet que utilicen cifrado del lado del cliente. | Read solo puede grabar llamadas de Meet que no utilicen cifrado del lado del cliente. |
| Read no tiene permisos suficientes para unirse a esta reunión. | Read no obtuvo los permisos necesarios para unirse a esta reunión. | Consulta ¿Por qué Read no se une a mis reuniones de Google después de integrar Google Meet? |
Para obtener más ayuda con Google Meet, consulta ¿Por qué Read no se une a mis reuniones de Google después de integrar Google Meet?
Read se detuvo o alcanzó un límite
| Mensaje | Qué significa | Cómo evitarlo |
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| Un participante rechazó la generación de informes, lo que eliminó todos los datos medidos de la reunión. | Alguien rechazó la generación de informes, por lo que Read no conservó ningún dato de esta reunión. Si un invitado externo rechazó la generación mediante el Aviso previo, la reunión se marca como Rechazada. Consulta Aviso previo y rechazo de la grabación de reuniones. | Cualquier persona en la reunión puede rechazarla. Para detener Read pero conservar un informe de lo capturado, utiliza Detener Read en lugar de Rechazar. Consulta Cómo detener o rechazar una grabación de Read AI. Si alguien en la reunión no quiere que Read esté presente, consulta ¿Qué debo decirles a los asistentes que pregunten qué es Read AI? |
| Read fue eliminado de la reunión. | Alguien eliminó a Read de la reunión. | Consulta Cómo eliminar Read de una reunión en curso. Si alguien en la reunión no quiere que Read esté presente, consulta ¿Qué debo decirles a los asistentes que pregunten qué es Read AI? |
| Read salió de la reunión porque alcanzó la duración máxima de reunión de tu plan. | Cada plan tiene una duración máxima de grabación por reunión (1 hora en el plan Free, 4 horas en Pro y Enterprise, y 8 horas en Enterprise+). Read sale cuando la reunión alcanza el límite y aun así crea un informe a partir de lo que grabó hasta ese momento. | Para grabar reuniones más largas, utiliza un plan con un límite mayor. Consulta planes y precios y ¿Por qué Read salió de mi reunión antes de que terminara? |
| Un usuario de HIPAA invitó a Read a la reunión, pero no era el propietario de la reunión. Read canceló automáticamente este informe de reunión para proteger los datos confidenciales de HIPAA. | Read canceló el informe porque el usuario de HIPAA que lo invitó no era el propietario de la reunión. | Consulta Activación del cumplimiento de HIPAA en los espacios de trabajo de Read AI |
Read no pudo crear un informe a partir de la grabación
| Mensaje | Qué significa | Cómo evitarlo |
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| Transcripción demasiado corta: Read no pudo procesar las métricas porque la transcripción de la reunión era demasiado corta (menos de 50 palabras) | Read necesita al menos 50 palabras para crear un informe. Esto también puede ocurrir si los participantes tenían el micrófono silenciado. | Asegúrate de que los participantes no tengan el micrófono silenciado para que Read pueda oír al menos 50 palabras. |
| Idioma no compatible: Read actualmente no admite el idioma principal detectado en esta reunión | Read no admite el idioma principal hablado en la reunión. | Consulta ¿Qué idiomas admite Read? |
Problema desconocido
Si ves «Problema desconocido», contacta con el equipo de asistencia de Read.
Archivos subidos
Si subiste un archivo y no aparece en la pestaña Informes ni en la pestaña Incompletos, comprueba lo siguiente:
- El archivo contiene al menos 50 palabras de voz.
- El idioma del archivo es compatible.
Los archivos subidos pueden tardar hasta 24 horas en procesarse. Para obtener más información sobre las cargas, consulta ¿Qué son los «créditos de carga»?