Este artículo aborda únicamente problemas específicos de Teams, por lo que, si aún no has consultado ¿Por qué Read no se unió a mi reunión?, te recomendamos encarecidamente que lo hagas.
Si has configurado Read para que se una a tus reuniones de Teams, pero:
No ves que se una ni que solicite unirse a la llamada, y
Al intentar añadirlo manualmente aparece un error que indica que el asistente tiene problemas para unirse
Es posible que no tengas permiso para permitir que Read (un invitado anónimo y no verificado) se una a la reunión. Esto significa que verás tus reuniones en la página de informes incompletos con el mensaje "Read no fue admitido en la reunión en los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada".
Si esto ocurre, es posible que el organizador de la reunión tenga configurada alguna opción de Teams que impida que Read se una. Consulta a continuación las opciones que deben comprobarse. Las opciones de Teams a nivel individual se basan en las directivas de reunión, y las opciones a nivel de organización se basan en la configuración de reuniones.
1. Centro de administración de Teams
a) "No se permite que los usuarios anónimos se unan"
Un usuario o una organización de Teams puede haber configurado sus opciones para impedir que los usuarios anónimos se unan a sus reuniones.
Para que Read AI se una a tus reuniones, debe estar habilitada la opción de permitir que los usuarios anónimos se unan a las reuniones. Para ello, las siguientes opciones deben configurarse a nivel de organización para permitir que los usuarios invitados y anónimos se unan a tus reuniones:
Ve al centro de administración de Microsoft Teams: https://admin.teams.microsoft.com/dashboard
- Expande Usuarios en el panel de navegación. En Usuarios, selecciona Acceso de invitados:
- La opción “Acceso de invitados” debe estar activada:
- Expande Reuniones en el panel de navegación. En Reuniones, selecciona Configuración de reuniones:
- En la Configuración de reuniones, el organizador de la reunión debe tener habilitada la opción "Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión":
"Directivas de reunión - Grupos de usuarios"
- Expande Reuniones en el panel de navegación. En Reuniones, selecciona Directivas de reunión:
- Selecciona una directiva existente o crea una nueva:
-
Ve a la sección "Unirse a la reunión y sala de espera". El organizador de la reunión debe tener asignada una directiva de reunión de Teams en la que también esté activado el control “Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión sin verificar”.
- Si el anfitrión de la reunión no podrá unirse a la reunión, esta opción es importante para que alguien presente en la reunión pueda admitir a Read AI en su nombre. Configura "Quién puede admitir desde la sala de espera" para incluir a "Organizadores, coorganizadores y presentadores".
Haz clic en "Guardar" para guardar la configuración.
Puedes consultar aquí las instrucciones de Microsoft para habilitar estas opciones: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/anonymous-users-in-meetings
"Los usuarios anónimos requieren verificación"
Existe una opción similar que permite que los usuarios anónimos se unan, pero les exige superar una comprobación de verificación humana, también conocida como CAPTCHA. Read no puede omitir esta comprobación. Para obtener más información sobre esta opción y cómo deshabilitarla, consulta este artículo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/join-verification-check
"Directivas de reunión - Administrar bots externos"
Si has notado que el agente de Read AI aparece en las salas de espera de tus reuniones de Teams como un "bot no verificado" y que se requieren varios clics para admitir a Read, esto podría explicar por qué los participantes de la reunión no siempre admitieron a Read en las reuniones de Teams.
Puedes ajustar la configuración de administración de Teams para mostrar más fácilmente las solicitudes de Read para unirse a tus reuniones. Para ello, ve al centro de administración de Microsoft Teams > Reuniones > Directivas de reunión > Administrar bots externos y su acceso a las reuniones, y selecciona aquí "No detectar bots". Esto te permite admitir a Read de la misma manera que admitirías a cualquier otro participante de la reunión.
2. Invitaciones a reuniones individuales
a) "Opciones de reunión"
Cuando el anfitrión de una reunión crea una invitación, pero no se une a la reunión, otra persona presente en la reunión debe tener autoridad para admitir a Read.
- Abre la invitación a la reunión que creaste y ve a "Opciones de reunión"
- En el panel de navegación izquierdo, selecciona "Acceso a la reunión" y asegúrate de que "Quién puede admitir desde la sala de espera" esté configurado como "Organizadores, coorganizadores y presentadores":
- En la misma opción, asegúrate de que "Requerir que los participantes no verificados verifiquen su información antes de unirse" esté deshabilitada:
Si el anfitrión de la reunión no se unirá a la reunión, esta opción permite que otra persona presente en la reunión admita a Read AI en su nombre. Configura “Quién puede admitir desde la sala de espera” para incluir a “Organizadores, coorganizadores y presentadores”.