Este artículo aborda únicamente problemas específicos de Teams, por lo que, si aún no has revisado ¿Por qué Read no se unió a mi reunión?, te recomendamos encarecidamente que lo hagas.
Si tienes Read configurado para unirse a tus reuniones de Teams, pero:
No ves que se una ni que solicite unirse a la llamada, y
Al intentar añadirlo manualmente aparece un error que indica que el asistente tiene problemas para unirse
Es posible que no tengas permiso para permitir que Read (un invitado anónimo y no verificado) se una a la reunión. Esto significa que verás tus reuniones en la página de informes incompletos con el mensaje «Read no fue admitido en la reunión en los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada».
Si esto ocurre, es posible que el organizador de la reunión tenga configurados los ajustes de Teams de una manera que impida que Read se una. Consulta a continuación los ajustes que deben comprobarse. Los ajustes de Teams a nivel individual se basan en las políticas de reunión, y los ajustes a nivel de organización se basan en la configuración de las reuniones.
1. Centro de administración de Teams
a) «No se permite que los usuarios anónimos se unan»
Es posible que un usuario o una organización de Teams haya configurado sus ajustes para impedir que los usuarios anónimos se unan a sus reuniones.
Para que Read AI se una a tus reuniones, la opción de unirse a reuniones de forma anónima debe estar habilitada. Para hacerlo, los siguientes ajustes deben configurarse a nivel de organización para permitir que los usuarios invitados y anónimos se unan a tus reuniones:
Ve al centro de administración de Microsoft Teams: https://admin.teams.microsoft.com/dashboard
- Expande Usuarios en el panel de navegación. En Usuarios, selecciona Acceso de invitados:
- La opción «Acceso de invitados» debe estar activada:
- Expande Reuniones en el panel de navegación. En Reuniones, selecciona Configuración de reuniones:
- En la Configuración de reuniones, el organizador de la reunión debe tener habilitada la opción «Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión»:
«Políticas de reunión: grupos de usuarios»
- Expande Reuniones en el panel de navegación. En Reuniones, selecciona Políticas de reunión:
- Selecciona una política existente o crea una nueva:
-
Ve a la sección «Unirse a la reunión y sala de espera». El organizador de la reunión debe tener asignada una política de reunión de Teams en la que también esté activado el control «Los usuarios anónimos pueden unirse a una reunión sin verificar».
- Si el anfitrión de la reunión no podrá unirse a ella, este ajuste es importante para que alguien presente en la reunión pueda admitir a Read AI en su nombre. Configura «Quién puede admitir desde la sala de espera» para incluir «Organizadores, coorganizadores y presentadores».
Haz clic en «Guardar» para guardar los ajustes.
Puedes consultar aquí las instrucciones de Microsoft para habilitar estos ajustes: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/anonymous-users-in-meetings
«Los usuarios anónimos requieren verificación»
Existe un ajuste similar que permite que los usuarios anónimos se unan, pero les exige superar una comprobación de verificación humana, también conocida como CAPTCHA. Read no puede omitir esta comprobación. Para obtener más información sobre este ajuste y cómo desactivarlo, consulta este artículo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/join-verification-check
«Políticas de reunión: administrar bots externos»
Si has observado que el agente de Read AI aparece en las salas de espera de tus reuniones de Teams como un «bot no verificado» y que se requieren varios clics para admitir a Read, esto podría explicar por qué los participantes de la reunión no siempre admitieron a Read en las reuniones de Teams.
Puedes ajustar la configuración de administración de Teams para que las solicitudes de Read para unirse a tus reuniones sean más visibles. Para ello, ve al centro de administración de Microsoft Teams > Reuniones > Políticas de reunión > Administrar bots externos y su acceso a las reuniones, y selecciona aquí «No detectar bots». Esto te permitirá admitir a Read como admitirías a cualquier otro participante de la reunión.
2. Invitaciones a reuniones individuales
a) «Opciones de reunión»
Cuando el anfitrión de una reunión crea una invitación, pero no se une a la reunión, alguien más presente en ella debe tener autoridad para admitir a Read.
- Abre la invitación a la reunión que creaste y ve a «Opciones de reunión»
- En el panel de navegación izquierdo, selecciona «Acceso a la reunión» y asegúrate de que «Quién puede admitir desde la sala de espera» esté configurado como «Organizadores, coorganizadores y presentadores»:
- En el mismo ajuste, asegúrate de que «Requerir que los participantes no verificados verifiquen su información antes de unirse» esté desactivado: