Visão geral do Read AI
Read AI é utilizado com confiança por empresas da Fortune 500, plataformas, governos, ONGs, milhares de organizações e milhões de usuários individuais.
A missão do Read AI é tornar cada interação humana significativamente melhor, mais inteligente e mais feliz, começando pelas centenas de milhões de pessoas em todo o mundo que usam videoconferências, e-mail, mensagens e calendários.
O Read AI foi fundado com uma abordagem que prioriza a privacidade e a transparência na medição, alinhada às experiências anteriores dos fundadores na Placed, Foursquare e Snapchat.
- Visão geral do Read AI
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Privacidade
- O Read usa os dados dos clientes para treinar modelos de IA?
- O Read divulga os dados dos clientes a terceiros?
- Quem pode ver meus dados? Meus dados são confidenciais?
- Os funcionários podem ver meus dados?
- Exclusão de dados
- Exclusão de dados a pedido do setor de TI corporativo
- Exclusão da sua conta
- Exclusão do seu relatório de reunião
- Exclusão de um relatório de reunião do Read pertencente a outra pessoa
- Identificação de usuários do Read
- Segurança e conformidade
Acesse o Trust Center do Read para obter uma cópia do relatório SOC 2 Tipo 2 do Read, do Acordo de Processamento de Dados ou de outros formulários.
O Read participa do programa Data Privacy Framework, o que pode ser confirmado pesquisando por 'Read AI" aqui: https://www.dataprivacyframework.gov/list.
Como posso (ou como criei) uma conta?
Criar uma conta no Read é um processo que exige que o usuário faça login com SSO (por exemplo, Microsoft ou Google) ou crie um nome de usuário e uma senha. O processo de integração também exige que o usuário conceda permissão para que o Read se conecte ao seu calendário.
Você pode ter:
- Criado uma conta em read.ai para saber mais sobre o Read, incluir o Read na sua próxima reunião/e-mail/mensagem ou porque um relatório que exige uma conta para ser visualizado foi compartilhado com você (esse requisito é definido pelo proprietário do relatório da reunião).
- Criado uma conta no read.ai instalando o aplicativo, complemento ou extensão do Read no Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Edge ou Google Chrome.
Em conjunto, o processo completo de integração exige vários cliques, e o usuário precisa consentir em fornecer esse acesso ao Read. Veja mais abaixo:
Você pode acessar nossa Central de contas e privacidade para consultar sua conta e receber mais informações.
Como posso gerenciar centralmente os usuários do Read em uma conta corporativa?
O Read oferece um mecanismo para gerenciar centralmente licenças, usuários, configurações e permissões por meio do recurso de workspace. Os workspaces estão incluídos em qualquer plano pago e são altamente recomendados para qualquer organização. Essa abordagem também simplifica o faturamento, centralizando-o em um único pagamento em vez de gerenciar pagamentos de usuários individuais.
- Como começo a integração do Workspace? (Guia completo)
- O que é um Workspace?
- Como configuro um Workspace?
- O que os planos pagos do Read incluem para empresas/grupos em Workspaces?
- Como funciona o faturamento com um Workspace?
- Workspace | Perguntas frequentes
Como o Read entra nas reuniões?
Integrar o Read AI à sua plataforma de reuniões online é tão simples quanto conectar seu calendário e informar ao Read em quais reuniões ele deve entrar. Não é necessário baixar, instalar, atualizar ou manter nada.
Quando se trata de reuniões, o Read nunca entrará em uma reunião virtual sem que as seguintes etapas ocorram:
- O usuário cria uma conta no Read
- O usuário define as configurações para que o Read entre em uma reunião ou adiciona manualmente o Read à reunião
Em nenhuma situação o Read entra em reuniões aleatórias. O Read precisa ser adicionado por um usuário que tenha sido convidado para a reunião com o objetivo de gerar um relatório da reunião.
Notificações nas reuniões
Ao entrar em uma reunião, o Read fará o seguinte:
- Solicitará permissão para entrar na reunião (isso varia de acordo com a plataforma e as configurações; talvez também seja necessário conceder permissões de gravação).
- Depois de entrar na reunião, haverá uma indicação visual de que o Read entrou. Isso ocorrerá por meio da entrada do Read como participante (que o anfitrião pode remover a qualquer momento) ou de um logotipo do Read no canto direito da janela da reunião (no qual qualquer participante pode clicar e selecionar “parar de compartilhar” a qualquer momento para remover o Read).
- Quando aplicável, o Read tentará notificar os usuários por meio do chat de que entrou na reunião. Se o chat estiver ativado na plataforma, o Read também listará no chat o(s) nome(s) de quem o convidou.
- Depois que o Read entrar em uma reunião, os usuários poderão optar por removê-lo da reunião e excluir todos os dados gravados de algumas maneiras adicionais (as opções disponíveis dependem da plataforma da reunião):
- Digite “opt out” no chat.
- Clique no link fornecido para optar pela exclusão.
- Se a integração nativa do Read para o Google Meet (sem bot) estiver em uso, o usuário que convidou o Read poderá optar pela exclusão seguindo as instruções na parte inferior deste artigo de suporte.
Impedir que o Read entre nas reuniões
Há várias maneiras de impedir ou controlar em quais reuniões o Read entra. Consulte:
Se quiser excluir sua conta do Read, basta clicar em um botão na página de Configurações da conta.
Veja estes artigos para obter mais detalhes:
- Como excluo minha conta?
- Por que o Read continua entrando nas minhas reuniões depois que pedi para ele parar ou excluí minha conta?
Observe que, devido à política de segurança do Read, nossos agentes de suporte não podem excluir uma conta por você a partir de uma solicitação de suporte. Nossa política exige que cada usuário faça login e clique no botão pessoalmente, para que saibamos que ele é o proprietário da conta. Acesse nossa Central de contas e privacidade para obter ajuda com a exclusão da sua conta.
Por fim, várias pessoas podem convidar o Read para reuniões. Isso pode causar confusão se uma pessoa desativar o Read e não esperar que ele entre. Verifique a janela de chat da reunião em busca de uma mensagem informando quem convidou o Read.
Privacidade
O Read foi fundado com uma abordagem que prioriza a privacidade e a transparência na medição. Você pode ler mais em nossa política de privacidade e nos termos de serviço.
O Read usa os dados dos clientes para treinar modelos de IA?
A opção padrão é não participar, mas os usuários podem optar por contribuir com seus dados para nossos modelos. Você pode ler mais em nossa política de privacidade e nos termos de serviço. Contribuir para nosso modelo de IA é totalmente opcional. Acreditamos em dar a você o poder de decidir como interagir conosco.
O Read divulga os dados dos clientes a terceiros?
O Read não compartilha dados dos usuários com terceiros, exceto quando necessário para executar as funções de nosso negócio. Para funções comerciais essenciais, o Read pode integrar metadados dos clientes (nome, e-mail etc.) a sistemas como um CRM, sistema de e-mail ou provedor de computação em nuvem, mas não compartilha nem vende essas informações para obter lucro. Uma lista dos subprocessadores do Read pode ser encontrada aqui. Você pode ler mais em nossa política de privacidade e nos termos de serviço.
Quem pode ver meus dados? Meus dados são confidenciais?
O Read não publica dados na internet aberta e, por padrão, protege seus relatórios de reunião por meio de nosso sistema de login da conta. Seus dados são mantidos em sigilo e usados apenas para fornecer o serviço a você. Você tem controle total sobre o que é compartilhado e com quem. Você pode ler mais em nossa política de privacidade e nos termos de serviço.
Como proprietário da reunião, você pode controlar com quem o conteúdo é compartilhado. Por exemplo, você pode optar por compartilhar automaticamente o relatório da reunião com seus participantes ou não compartilhá-lo com eles. Consulte este artigo para obter detalhes sobre como gerenciar as configurações de compartilhamento automático para próximas reuniões e este artigo para saber como compartilhar ou modificar o acesso a um relatório depois que ele for gerado.
Os funcionários podem ver meus dados?
O Read usa o princípio do menor privilégio. De acordo com essa política, somente determinados funcionários técnicos internos podem receber permissão temporária para acessar sistemas de produção a fim de resolver problemas operacionais ou quando essa permissão for concedida de outra forma por um usuário (por exemplo, por meio de um chamado de suporte). Em todos os casos, as permissões de acesso são registradas e estão sujeitas a auditoria e expiração automática.
Exclusão de dados
A exclusão da sua conta ou de um relatório de reunião do qual você é o proprietário removerá permanentemente todos os dados associados dos nossos servidores, e essa ação não poderá ser desfeita.
Se quiser excluir um relatório de reunião que não pertence a você, poderá solicitar a exclusão diretamente por meio da nossa Central de contas e privacidade.
Exclusão de dados a pedido do setor de TI corporativo
Devido à nossa política de privacidade e segurança, não podemos excluir contas ou relatórios de reunião a pedido de terceiros. Se precisar excluir dados, entre em contato com a pessoa que controla a conta do Read e peça que ela os exclua. (Instruções aqui.) De acordo com nossos termos de serviço, o Read é um provedor de serviços, e os dados pertencem a essa pessoa enquanto usuária do Read.
Exclusão da sua conta
O Read facilita a exclusão da sua conta com um clique na página de Configurações da conta. Consulte este artigo para obter detalhes:
- Como excluo minha conta?
- Por que o Read continua entrando nas minhas reuniões depois que pedi para ele parar ou excluí minha conta?
- Tenho uma conta?
Você também pode acessar nossa Central de contas e privacidade para obter ajuda com a exclusão da sua conta.
Exclusão do seu relatório de reunião
Os proprietários de relatórios de reunião podem excluir um relatório:
Se quiser excluir um relatório de reunião que não pertence a você, poderá solicitar a exclusão diretamente por meio da nossa Central de contas e privacidade.
Exclusão de um relatório de reunião do Read pertencente a outra pessoa
Se quiser excluir um relatório de reunião que não pertence a você, poderá solicitar a exclusão diretamente por meio da nossa Central de contas e privacidade.
Assim como no Zoom, Google, Teams e Webex e em suas funções de gravação, o usuário/anfitrião determina quando o Read é ativado. O Read não entra automaticamente nas reuniões sem ser convidado pelo usuário. Assim como uma gravação de videoconferência é controlada pelo usuário, o mesmo se aplica ao Read.
Identificação de usuários do Read
Devido às nossas políticas de privacidade e segurança, não podemos divulgar informações de usuários, nem excluir ou desativar contas a pedido de terceiros.
Recomendamos entrar em contato com quem convidou o Read para suas reuniões (listado no chat da reunião) e pedir que essa pessoa não convide mais o Read (o que pode ser feito em Configurações da conta > Assistente de reunião > Preferências de entrada) ou exclua completamente a conta (o que pode ser feito clicando em “Excluir minha conta” na parte inferior de suas Configurações da conta).
Segurança e conformidade
O Read segue as melhores práticas do setor em segurança e investiu em auditorias SOC 2 e testes de penetração regulares. Todos os dados medidos durante chamadas de videoconferência são criptografados durante a transmissão e o armazenamento. Especificamente, os dados capturados são armazenados criptografados em repouso no datacenter AWS us-east-1, no norte da Virgínia, EUA. (Se você estiver considerando uma compra para um grupo grande e precisar armazenar dados em outro local, entre em contato com nossa equipe de vendas para saber mais sobre as opções.)
As políticas de retenção são definidas pelo usuário. Nas configurações, o usuário pode determinar se o áudio e o vídeo serão salvos para reprodução. Se o usuário optar por não manter o áudio e o vídeo para reprodução, nenhum dado de áudio ou visual será retido pelo Read além do período necessário para produzir o relatório da reunião com segurança. Além disso, o usuário pode excluir sua conta ou qualquer relatório de reunião individual a qualquer momento.
Por padrão, todos os dados de reunião são configurados para não participar quando se trata de melhorar o produto. O usuário pode optar por participar, mas precisa acessar manualmente a página de configurações e marcar uma caixa para contribuir com dados para melhorar o produto. O Read usa o AWS KMS e o Secrets Manager para armazenar chaves e qualquer elemento de configuração confidencial do aplicativo. O acesso a cada um deles é determinado por aplicativo/serviço interno e limitado usando o princípio do menor privilégio.
Relatórios de auditoria de terceiros (por exemplo, SOC 2 Tipo 2)
O Read obteve a certificação Service Organization Control (SOC) 2 Tipo 2. Isso significa que seguimos as melhores práticas ao lidar com seus dados e protegê-los, usando algoritmos de criptografia, controles de acesso e ferramentas de monitoramento adequados.
Para obter uma cópia do relatório SOC 2 mais recente do Read, consulte o Trust Center do Read.
Criptografia em trânsito e em repouso
O Read criptografa todos os dados em trânsito com HTTPS e TLS 1.2 e criptografa todos os dados em repouso com AES-256.
Autenticação de usuários e autenticação de dois fatores (2FA)
Todo usuário com uma conta do Read pode criar uma conta usando provedores comuns de SSO (Microsoft, Google, Zoom etc.) ou criando um nome de usuário e uma senha.
A 2FA pode ser configurada no nível do SSO, mas não é aplicada por meio de nome de usuário/senha. Se isso for uma preocupação, a organização poderá ativar a autenticação SAML e a captura de domínio. Veja abaixo.
Recursos adicionais de segurança no Enterprise+
O plano pago Enterprise+ do Read oferece vários recursos adicionais de segurança normalmente usados por grandes organizações de TI. (Mais detalhes na página de preços aqui.)
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Autenticação SAML: integre-se a provedores SAML, como Microsoft Entra ou Google Authentication, para permitir o gerenciamento centralizado dos usuários. (Documentação aqui)
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Provisionamento de usuários SCIM: provisione e desprovisione usuários automaticamente por meio de uma integração com o provedor de identidade da sua organização (Documentação aqui)
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Captura de domínio: ativar esse recurso permite que as organizações impeçam usuários em seus domínios de criar novas contas do Read, a menos que sejam convidados para o Read Workspace. Isso ajuda uma organização a controlar o acesso ao Read e impede que contas gratuitas sejam abertas “livremente”. (Documentação aqui)
- Política de retenção de dados: exclui dados automaticamente após um determinado número de dias, conforme especificado pela organização. Esse recurso é normalmente usado por organizações com requisitos de conformidade ou restrições rigorosas de segurança. (Entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a ativação de uma política personalizada de retenção de dados)
GDPR
O Read está em conformidade com o GDPR.
- Você pode encontrar uma lista dos subprocessadores do Read em nosso Trust Center.
- Se quiser enviar uma solicitação de titular de dados, preencha este formulário.
HIPAA / BAA
Agora o Read pode oferecer um BAA para ajudar na conformidade com a HIPAA. Devido aos recursos avançados de segurança necessários, isso é compatível apenas com usuários de um plano Enterprise+ anual, e é necessário configurar a autenticação SAML e a captura de domínio para o workspace antes de prosseguir com a assinatura do BAA.
Se tiver interesse em um BAA, entre em contato com nossa equipe de suporte depois de adquirir um plano Enterprise+ para prosseguir com as próximas etapas. Se quiser mais informações sobre o plano Enterprise+ e os preços antes de prosseguir, entre em contato com nossa equipe de vendas.