Descripción general de Read AI
Read AI cuenta con la confianza de empresas de Fortune 500, plataformas, gobiernos, ONG, miles de organizaciones y millones de usuarios individuales.
La misión de Read AI es hacer que cada interacción humana sea significativamente mejor, más inteligente y más feliz, comenzando con los cientos de millones de personas de todo el mundo que utilizan videoconferencias, correo electrónico, mensajería y calendarios.
Read AI se fundó con un enfoque centrado primero en la privacidad y la transparencia para la medición, de acuerdo con las experiencias anteriores de sus fundadores en Placed, Foursquare y Snapchat.
- Descripción general de Read AI
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Privacidad
- ¿Read utiliza los datos de los clientes para entrenar modelos de IA?
- ¿Read divulga los datos de los clientes a terceros?
- ¿Quién puede ver mis datos? ¿Son confidenciales mis datos?
- ¿Pueden los empleados ver mis datos?
- Eliminación de datos
- Eliminación de datos a solicitud del departamento de TI corporativo
- Eliminar su cuenta
- Eliminar su informe de reunión
- Eliminar un informe de reunión de Read cuyo propietario es otra persona
- Identificar a los usuarios de Read
- Seguridad y cumplimiento
Visite el Centro de confianza de Read para obtener una copia del informe SOC2 Tipo 2 de Read, el Acuerdo de procesamiento de datos u otros formularios.
Read participa en el programa Data Privacy Framework, lo cual puede confirmarse buscando «Read AI» aquí: https://www.dataprivacyframework.gov/list.
¿Cómo puedo crear una cuenta (o cómo la creé)?
Crear una cuenta con Read es un proceso que requiere que el usuario inicie sesión con SSO (p. ej., Microsoft o Google) o cree un nombre de usuario y una contraseña. El proceso de incorporación también requiere que el usuario otorgue permiso a Read para conectarse a su calendario.
Es posible que haya:
- Creado una cuenta en read.ai para obtener más información sobre Read, incluir Read en su próxima reunión, correo electrónico o mensaje, o porque alguien compartió con usted un informe cuya visualización requiere una cuenta (este requisito lo establece el propietario del informe de la reunión).
- Creado una cuenta para read.ai al instalar la aplicación, el complemento o la extensión de Read en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Microsoft Edge o Google Chrome.
En conjunto, el proceso completo de incorporación requiere varios clics y el usuario debe dar su consentimiento para proporcionar este acceso a Read. Consulte más información a continuación:
Puede visitar nuestro Centro de cuentas y privacidad para consultar su cuenta y obtener más información.
¿Cómo puedo gestionar de forma centralizada los usuarios de Read en una cuenta corporativa?
Read ofrece un mecanismo para gestionar de forma centralizada las licencias, los usuarios, la configuración y los permisos mediante nuestra función de espacios de trabajo. Los espacios de trabajo están incluidos en cualquier plan de pago y se recomiendan encarecidamente para cualquier organización. Este enfoque también simplifica la facturación en un solo pago, en lugar de gestionar pagos de usuarios individuales.
- ¿Cómo comienzo la incorporación al espacio de trabajo? (Guía completa)
- ¿Qué es un espacio de trabajo?
- ¿Cómo configuro un espacio de trabajo?
- ¿Qué incluyen los planes de pago de Read para empresas/grupos en los espacios de trabajo?
- ¿Cómo funciona la facturación con un espacio de trabajo?
- Espacio de trabajo | Preguntas frecuentes
¿Cómo se une Read a las reuniones?
Integrar Read AI con su plataforma de reuniones en línea es tan sencillo como conectar su calendario y decirle a Read a qué reuniones debe unirse. No es necesario descargar, instalar, actualizar ni mantener nada.
En lo que respecta a las reuniones, Read nunca se unirá a una reunión virtual a menos que se produzcan los siguientes pasos:
- El usuario crea una cuenta en Read
- El usuario configura los ajustes para que Read se una a una reunión o añade manualmente Read a la reunión
Read no se une a reuniones aleatorias en ningún caso. Un usuario invitado a la reunión debe añadir Read con el fin de generar un informe de reunión.
Notificaciones en las reuniones
Al unirse a una reunión, Read hará lo siguiente:
- Solicitará permiso para unirse a la reunión (esto varía según la plataforma y la configuración; también puede ser necesario conceder permisos de grabación).
- Después de unirse a la reunión, habrá una indicación visual de que Read se ha unido. Esto puede consistir en que Read se una como participante (el anfitrión puede eliminarlo en cualquier momento) o en que aparezca un logotipo de Read en la esquina derecha de la ventana de la reunión (cualquier participante puede hacer clic en él y seleccionar «dejar de compartir» en cualquier momento para eliminar Read).
- Cuando corresponda, Read intentará notificar a los usuarios mediante el chat que se ha unido a la reunión. Si el chat está habilitado en la plataforma, Read también indicará en el chat el nombre o los nombres de quienes invitaron a Read.
- Una vez que Read se haya unido a una reunión, los usuarios pueden optar por eliminar Read de la reunión y borrar todos los datos grabados de varias formas adicionales (las opciones disponibles dependen de la plataforma de reuniones):
- Escriba «opt out» en el chat.
- Haga clic en el enlace proporcionado para darse de baja.
- Si se utiliza la integración nativa de Read para Google Meet (sin bot), el usuario que invitó a Read puede darse de baja siguiendo las instrucciones que aparecen al final de este artículo de asistencia.
Evitar que Read se una a las reuniones
Hay varias formas de detener o controlar a qué reuniones se une Read. Consulte:
Si desea eliminar su cuenta de Read, puede hacerlo fácilmente con un clic en el botón de la página de Configuración de la cuenta.
Consulte estos artículos para obtener más información:
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- ¿Por qué Read sigue uniéndose a mis reuniones después de indicarle que se detuviera o después de eliminar mi cuenta?
Tenga en cuenta que, debido a la política de seguridad de Read, nuestros agentes de asistencia no pueden eliminar una cuenta por usted a través de una solicitud de asistencia. Nuestra política exige que cada usuario inicie sesión y haga clic en el botón personalmente para que sepamos que es el propietario de la cuenta. Visite nuestro Centro de cuentas y privacidad para obtener ayuda con la eliminación de su cuenta.
Por último, varias personas pueden invitar a Read a las reuniones. Esto puede causar confusión si una persona deshabilitó Read y no esperaba que se uniera. Compruebe la ventana de chat de la reunión para ver un mensaje que indique quién invitó a Read.
Privacidad
Read se fundó con un enfoque centrado primero en la privacidad y la transparencia para la medición. Puede obtener más información en nuestra política de privacidad y en nuestros términos del servicio.
¿Read utiliza los datos de los clientes para entrenar modelos de IA?
La opción predeterminada es no participar, pero los usuarios pueden optar por contribuir con sus datos a nuestros modelos. Puede obtener más información en nuestra política de privacidad y en nuestros términos del servicio. Contribuir a nuestro modelo de IA es completamente opcional. Creemos en darle el poder de decidir cómo interactúa con nosotros.
¿Read divulga los datos de los clientes a terceros?
Read no comparte los datos de los usuarios con terceros, excepto cuando sea necesario para realizar las funciones de nuestro negocio. Para las funciones empresariales principales, Read puede integrar metadatos de clientes (nombre, correo electrónico, etc.) en sistemas como un CRM, un sistema de correo electrónico o un proveedor de computación en la nube, pero Read no comparte ni vende esta información con fines de lucro. Puede encontrar una lista de los subencargados del tratamiento de Read aquí. Puede obtener más información en nuestra política de privacidad y en nuestros términos del servicio.
¿Quién puede ver mis datos? ¿Son confidenciales mis datos?
Read no publica datos en Internet abierto y, de forma predeterminada, protege sus informes de reuniones mediante nuestro sistema de inicio de sesión de cuenta. Sus datos se mantienen privados y solo se utilizan para prestarle el servicio. Tiene control total sobre qué se comparte y con quién. Puede obtener más información en nuestra política de privacidad y en nuestros términos del servicio.
Como propietario de la reunión, puede controlar con quién se comparte el contenido. Por ejemplo, puede compartir automáticamente el informe de la reunión con sus participantes o no compartirlo con ellos. Consulte este artículo para obtener información sobre cómo gestionar la configuración de uso compartido automático para próximas reuniones, y este artículo para saber cómo compartir o modificar el acceso a un informe una vez generado.
¿Pueden los empleados ver mis datos?
Read aplica el principio de mínimo privilegio. Según esta política, solo se puede conceder permiso temporal a determinados empleados técnicos internos para acceder a los sistemas de producción con el fin de resolver problemas operativos o cuando un usuario les haya concedido permiso de otro modo (p. ej., mediante un ticket de asistencia). En todos los casos, los permisos de acceso se registran y están sujetos a auditorías y caducidad automática.
Eliminación de datos
Al eliminar su cuenta o un informe de reunión del que sea propietario, todos sus datos asociados se eliminarán permanentemente de nuestros servidores y esta acción no se puede deshacer.
Si desea eliminar un informe de reunión del que no es propietario, puede solicitar su eliminación directamente a través de nuestro Centro de cuentas y privacidad.
Eliminación de datos a solicitud del departamento de TI corporativo
Debido a nuestra política de privacidad y seguridad, no podemos eliminar cuentas ni informes de reuniones a solicitud de un tercero. Si necesita que se eliminen datos, debe ponerse en contacto con la persona que controla la cuenta de Read y pedirle que los elimine. (Instrucciones aquí.) Según nuestros términos del servicio, Read es un proveedor de servicios y los datos pertenecen a esa persona como usuario de Read.
Eliminar su cuenta
Read facilita la eliminación de su cuenta con un clic en el botón de la página de Configuración de la cuenta. Consulte este artículo para obtener más información:
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- ¿Por qué Read sigue uniéndose a mis reuniones después de indicarle que se detuviera o después de eliminar mi cuenta?
- ¿Tengo una cuenta?
También puede visitar nuestro Centro de cuentas y privacidad para obtener ayuda con la eliminación de su cuenta.
Eliminar su informe de reunión
Los propietarios de los informes de reuniones pueden eliminar un informe:
Si desea eliminar un informe de reunión del que no es propietario, puede solicitar su eliminación directamente a través de nuestro Centro de cuentas y privacidad.
Eliminar un informe de reunión de Read cuyo propietario es otra persona
Si desea eliminar un informe de reunión del que no es propietario, puede solicitar su eliminación directamente a través de nuestro Centro de cuentas y privacidad.
Al igual que en Zoom, Google, Teams y Webex y sus funciones de grabación, el usuario/anfitrión determina cuándo se activa Read. Read no se une automáticamente a las reuniones sin que el usuario lo invite. Del mismo modo que el usuario controla la grabación de una videoconferencia, también controla Read.
Identificar a los usuarios de Read
Debido a nuestras políticas de privacidad y seguridad, no podemos divulgar información de los usuarios ni eliminar o deshabilitar cuentas a solicitud de terceros.
Recomendamos ponerse en contacto con la persona que invitó a Read a sus reuniones (que aparece en el chat de la reunión) para pedirle que deje de invitar a Read (puede hacerlo desde Configuración de la cuenta > Asistente de reuniones > Preferencias de incorporación) o que elimine por completo su cuenta (puede hacerlo haciendo clic en «Eliminar mi cuenta» al final de su Configuración de la cuenta).
Seguridad y cumplimiento
Read aplica las mejores prácticas del sector en materia de seguridad y ha invertido en auditorías SOC 2 y pruebas de penetración periódicas. Todos los datos medidos durante las videoconferencias se cifran durante la transmisión y el almacenamiento. En concreto, los datos capturados se almacenan cifrados en reposo dentro del centro de datos de AWS us-east-1, en el norte de Virginia, EE. UU. (Si está considerando una compra para un grupo grande y necesita almacenar los datos en otra ubicación, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para consultar las opciones).
Las políticas de conservación las establece el usuario. En nuestra configuración, el usuario puede determinar si el audio y el vídeo se guardan para su reproducción. Si un usuario decide no conservar el audio y el vídeo para su reproducción, Read no conserva ningún dato de audio o visual más allá del tiempo necesario para generar de forma fiable el informe de la reunión. Además, el usuario puede eliminar su cuenta o cualquier informe de reunión individual en cualquier momento.
De forma predeterminada, todos los datos de las reuniones están configurados para no participar en la mejora del producto. El usuario puede optar por participar, pero debe ir manualmente a la página de configuración y marcar una casilla para contribuir con datos a la mejora del producto. Read utiliza AWS KMS y Secrets Manager para almacenar claves y cualquier elemento de configuración confidencial de la aplicación. El acceso a cada uno se determina por aplicación/servicio interno y se limita mediante el principio de mínimo privilegio.
Informes de auditoría de terceros (p. ej., SOC 2 Tipo 2)
Read ha obtenido la certificación Service Organization Control (SOC) 2 Tipo 2. Esto significa que seguimos las mejores prácticas al gestionar y proteger sus datos mediante algoritmos de cifrado, controles de acceso y herramientas de supervisión adecuados.
Para obtener una copia del informe SOC 2 más reciente de Read, consulte el Centro de confianza de Read.
Cifrado en tránsito y en reposo
Read cifra todos los datos en tránsito mediante HTTPS con TLS 1.2 y cifra todos los datos en reposo mediante AES-256.
Autenticación de usuarios y autenticación de dos factores (2FA)
Todos los usuarios con una cuenta de Read tienen la opción de crear una cuenta utilizando proveedores habituales de SSO (Microsoft, Google, Zoom, etc.) o creando un nombre de usuario y una contraseña.
La 2FA puede configurarse en el nivel de SSO, pero no se aplica mediante el nombre de usuario y la contraseña. Si esto supone un problema, la organización puede habilitar la autenticación SAML y la captura de dominio. Consulte la información siguiente.
Funciones de seguridad adicionales en Enterprise+
El plan de pago Enterprise+ de Read ofrece varias funciones de seguridad adicionales que suelen utilizar las grandes organizaciones de TI. (Encontrará más información sobre los precios aquí).
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Autenticación SAML: se integra con proveedores SAML como Microsoft Entra o Google Authentication para permitir la gestión centralizada de los usuarios. (Documentación aquí)
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Aprovisionamiento de usuarios SCIM: aprovisione y desaprovisione usuarios automáticamente mediante una integración con el proveedor de identidades de su organización (Documentación aquí)
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Captura de dominio: al habilitar esta función, las organizaciones pueden impedir que los usuarios de sus dominios creen nuevas cuentas de Read, a menos que sean invitados al espacio de trabajo de Read. Esto ayuda a una organización a controlar el acceso a Read y a evitar que se abran cuentas gratuitas «por libre». (Documentación aquí)
- Política de conservación de datos: elimina automáticamente los datos después de un número determinado de días, según lo especificado por la organización. Esto suele utilizarse en organizaciones con requisitos de cumplimiento o estrictas limitaciones de seguridad. (Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar la habilitación de una política personalizada de conservación de datos)
RGPD
Read AI cumple con el RGPD.
- Puede encontrar una lista de los subencargados del tratamiento de Read en nuestro Centro de confianza.
- Si desea enviar una solicitud de interesado, complete este formulario.
HIPAA / BAA
Read ahora puede ofrecer un BAA para ayudar a cumplir con HIPAA. Debido a las funciones de seguridad avanzadas requeridas, esto solo está disponible para usuarios con un plan Enterprise+ anual, y es necesario configurar tanto la autenticación SAML como la captura de dominio para el espacio de trabajo antes de proceder a la firma del BAA.
Si le interesa un BAA, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia una vez que haya adquirido un plan Enterprise+ para continuar con los siguientes pasos. Si desea obtener más información sobre el plan Enterprise+ y sus precios antes de continuar, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.